Супермаркет Восторг - Отзывы

Irina_sm сказав(ла):

Со стороны охраны усилен контроль за соблюдением финансовой дисциплины при расчетах с покупателем.

Натисніть, щоб розгорнути...

нормальный контролирующий орган

Ирина! Что по моему вопросу? Факт вопиющий. Со стороны поставщика это чистый обман и подстава

Давно не была в Восторге. Обслуживание очень заметно ухудшилось.

В отделе с колбасами продавцы постоянно заняты нарезкой. Делают это очень неторопливо. Покупателей, которым нарезка не нужна, обслуживать отказываются. В итоге ушли без покупки.
В отделе с домашней молочкой продавца вообще не было. Постояли и ушли без покупки.
В отделах с кулинарией и собственной выпечкой продавцов много, но они все сильно заняты разговорами. Ни малейшего внимания на покупателей. На просьбу взвесить товар начинают хором обсуждать, кто из них пойдет

Вот так. Тупо обманули, принесли моральный ущерб и даже не извинились.

Мебельный мастер сказав(ла):

Блин. Рискнул зайти. Восторг!!!! Обьясните как к рыбе за 900грн\кг и икра и молок. Икра на вкус трески. ??? совсем совести нету

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый Мебельный мастер!

Извините за задержку с ответом.
С поставщиком корюшки мы работаем уже 10 лет, т.к. на протяжении всего этого периода времени он предоставлял и предоставляет качество поставляемой продукции.
По Вашему сигналу мы сразу же проверили партию данной рыбы.
Претензий по качеству не обнаружено.
Убедительно просим Вас принести приобретенный товар для дальнейшего выяснения данного факта с поставщиком и возврата денежных средств.

Irina_sm сказав(ла):

Уважаемый Мебельный мастер!

Извините за задержку с ответом.
С поставщиком корюшки мы работаем уже 10 лет, т.к. на протяжении всего этого периода времени он предоставлял и предоставляет качество поставляемой продукции.
По Вашему сигналу мы сразу же проверили партию данной рыбы.
Претензий по качеству не обнаружено.
Убедительно просим Вас принести приобретенный товар для дальнейшего выяснения данного факта с поставщиком и возврата денежных средств.

Натисніть, щоб розгорнути...

Данная афера уже как выяснилось имела место быть по всему городу. Просто накачивают шприцем дорогую корюшку дешевой икрой. Рыбу я извините не стал хранить . Удостоверится можете сами вскрыв любую сильно пузатую. Хотя даже этого делать не нужно Икра явно не родная без мешочка, пленки и т.д. Честно аж прям обидно за Вас. вроде стараетесь а такие косяки вылазят

_Miracle_ сказав(ла):

Давно не была в Восторге. Обслуживание очень заметно ухудшилось.

В отделе с колбасами продавцы постоянно заняты нарезкой. Делают это очень неторопливо. Покупателей, которым нарезка не нужна, обслуживать отказываются. В итоге ушли без покупки.
В отделе с домашней молочкой продавца вообще не было. Постояли и ушли без покупки.
В отделах с кулинарией и собственной выпечкой продавцов много, но они все сильно заняты разговорами. Ни малейшего внимания на покупателей. На просьбу взвесить товар начинают хором обсуждать, кто из них пойдет

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемая Miracle!

Спасибо за замечания.
Работа с персоналом проводится у нас систематически, к сожалению, человеческий фактор тоже регулярно провоцирует нарушения.
Мы реагируем на каждое замечание покупателя.
Так, после Вашего сигнала, со всей сменой проведены дополнительные инструктажи.
P.s. скорость нарезки на слайсере не может быть высокой, т.к. требует повышенного внимания и осторожности во избежание травмирования продавца.
Со всеми отделами проведен инструктаж и тренинги. Извините за не качественный сервис, усилим контороль за персоналом. Примите наши извинения! Хорошего настроения и удачных покупок!

Irina_sm сказав(ла):

P.s. скорость нарезки на слайсере не может быть высокой, т.к. требует повышенного внимания и осторожности во избежание травмирования продавца.

Натисніть, щоб розгорнути...

Это понятно. Не понятно, почему два продавца заняты нарезкой, когда стоит очередь из желающих взять без нарезки? Я такое наблюдаю только в вашем магазине. В других магазинах обычно у нарезки более низкий приоритет, или ей занимается только один продавец, а не все сразу.

Жаль, совсем тема сдохла. Нет этих бесконечных баталий, что были раньше. Всем надоело.

Все же два вопроса

1. Нет ли возможности продавать гель для секса не «возбуждающий», а обычный? Сколько раз на кассах смотрел - был только какой-то ultra heat wave.. может есть любители обмазываться бальзамом «звёздочка», но это обычно какой-то пиздец.

2. Можно ли как-то поработать с ассортиментом чая? Самый унылый выбор. Ну есть же специалисты.. может возьмёте кого-то толкового, кто вам расскажет что да как с чаем.

Что-то ещё было, но не помню. ЛеСильпо крутые во всем. Просто космос.

garttt сказав(ла):

Жаль, совсем тема сдохла. Нет этих бесконечных баталий, что были раньше. Всем надоело.

Все же два вопроса

1. Нет ли возможности продавать гель для секса не «возбуждающий», а обычный? Сколько раз на кассах смотрел - был только какой-то ultra heat wave.. может есть любители обмазываться бальзамом «звёздочка», но это обычно какой-то пиздец.

2. Можно ли как-то поработать с ассортиментом чая? Самый унылый выбор. Ну есть же специалисты.. может возьмёте кого-то толкового, кто вам расскажет что да как с чаем.

Что-то ещё было, но не помню. ЛеСильпо крутые во всем. Просто космос.

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый garttt!

По Вашему замечанию проверили наличие ассортиментного ряда гель-смазок. В настоящее время у нас присутствуют две позиции, которые находятся в прикассовой зоне:
Гель-смазка Контекс Вейв 100мл с пантенолом – обычная, увлажняющая и Гель-смазка Дюрекс Натуралс 100мл – обычная, без аллергенная.
Если у Вас возникнут проблемы с покупкой, просьба обратиться к любому продавцу-консультанту из отдела.

По второму вопросу.

У нас работают хорошие специалисты по данному направлению. На сегодняшний день мы считаем, что в нашей сети представлен широкий ассортимент чая производителей-лидеров на рынке Украины.
Если, на Ваш взгляд, есть еще интересные торговые марки по чаю, то просьба указать их. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.

Спасибо за вопросы.
Приятных Вам покупок. Удачи!

Irina_sm сказав(ла):

Гель-смазка Контекс Вейв 100мл с пантенолом – обычная, увлажняющая и Гель-смазка Дюрекс Натуралс 100мл – обычная, без аллергенная.

Натисніть, щоб розгорнути...

Самая лучшая смазка это Durex Play, в красных таких упаковках больших.. а контекс это ужас, что смазка, что сами презервативы. Натирает все, прилипает.. короче ужас.

Но вообще спасибо.. я что-то давно у вас не был, похоже.

вопрос по корюшке решен. спасибо за адекватность

Здравствуйте! Хотелось поинтересоваться а почему бонусы(баллы) на дисконтной карте можно использовать только при оплате наличными? Раньше платил и было все нормально а теперь обрадовали на кассе.... Это очень печалит.... и так приходится мериться с оплатой наличными на овощи и фрукты у вас а теперь если хочешь использовать баллы придется идти в банкомат.

ukrStranger сказав(ла):

Здравствуйте! Хотелось поинтересоваться а почему бонусы(баллы) на дисконтной карте можно использовать только при оплате наличными? Раньше платил и было все нормально а теперь обрадовали на кассе.... Это очень печалит.... и так приходится мериться с оплатой наличными на овощи и фрукты у вас а теперь если хочешь использовать баллы придется идти в банкомат.

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый ukrStranger!

Спасибо за обращение.

В сети супермаркетов «Восторг» с 1.09.2017 г. действует бонусная программа «VOSTORG FAMILY». Вы можете накапливать бонусы на своей дисконтной карте за совершенные покупки и рассчитываться ими за товары и услуги.

Расчет бонусами доступен при наличной и безналичной (банковской картой) оплате до 50% суммы чека за исключением подакцизных товаров. Есть возможность накапливать на бонусном счете копейки со сдачи.

В связи со спецификой круглосуточной работой супермаркета, некоторые плановые работы по обслуживанию аппаратно-программного комплекса расчетных мест мы проводим в часы с наименьшей загрузкой кассовой зоны. Чаще такие работы проводятся в вечерние, ночные и утренние часы, иногда внеплановые работы выполнялись днем.

В таких случаях, из-за отсутствия связи с бонусными и другими серверами, кассовое место переходит в автономный режим, и в целях безопасности, операция списания по бонусному счету блокируется.

Если Вы собирались оплатить часть покупки бонусами и случайно попали в такой момент, мы приносим свои извинения. Просим Вас обратиться к администратору торгового зала супермаркета в любое удобное Вам время, сообщить вид и номер дисконтной карты, предъявить чек о совершенной покупке. Наш технический специалист произведет начисление бонусов в ручном режиме и предоставит подробный ответ по данному вопросу.

Всего Вам доброго!

Нередко заезжаю за сулугуни и др. продуктами в отдел грузинской еды. В последний раз сулугуни оказался откровенно пересолен жаль, надеялась на стабильное качество.

Irina_sm сказав(ла):

В связи со спецификой круглосуточной работой супермаркета, некоторые плановые работы по обслуживанию аппаратно-программного комплекса расчетных мест мы проводим в часы с наименьшей загрузкой кассовой зоны. Чаще такие работы проводятся в вечерние, ночные и утренние часы, иногда внеплановые работы выполнялись днем.

В таких случаях, из-за отсутствия связи с бонусными и другими серверами, кассовое место переходит в автономный режим, и в целях безопасности, операция списания по бонусному счету блокируется.

Натисніть, щоб розгорнути...

бонусными и другими серверами



вы там профилактические сеансы проводите своим серверам аналогично как водоканал летом вырубает горячую воду ??

Периодически покупаем медовик собственного производства в Восторге на Клочковской. Всегда был отличным и вкусным. И вот последний раз покупка нас очень разочаровала. Сухой и не вкусный.
Фото последней покупки прилагаю. Жаль. Очень разочарованы.

Key_ сказав(ла):

Периодически покупаем медовик собственного производства в Восторге на Клочковской. Всегда был отличным и вкусным. И вот последний раз покупка нас очень разочаровала. Сухой и не вкусный.
Фото последней покупки прилагаю. Жаль. Очень разочарованы.

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемая Key_!

После Вашего замечания провели дегустацию медовика, имеющегося в продаже. Замечаний не выявлено. Технология изготовления и ингредиенты не менялись. Возможно, вы купили свежеприготовленное изделие, которое не успело пропитаться.
С кондитерами проговорили, чтобы не выставляли в продажу только-что приготовленные изделия, которые требуют пропитки.

Извините за разочарование. С нас моральная компенсация – маковый рулет к празднику Спаса. Подойдите, пожалуйста, к администратору т/зала.

Уважаемый Восторг, а можно как-то донести вашим арендаторам с Альтбира, что они обманывают и разводят своих клиентов? И что это никак не вяжется с европейским стандартом обслуживания, а тем более торговли.

Сегодня купили Литр ЛайтЭля, в восторге на Индустриальной. Когда разлили в бокалы, оказалось, что в проданном "литре" не хватает около 150 мл. Дальше еще лучше - бутылка, которую Альтбир заявляет как литровую - таковой не является, грамм 100 не хватает. На бутылках 2 и 3л . разница еще выше и доходит до стакана. Мелочь, а неприятно. Почему нельзя продавать пиво на вес, как это делает Тандем?

Чеки в Альтбире тоже не дают, хотя обязаны давать без просьб и напоминаний.

Супермаркет Восторг

17.08.18г, в супермаркете Восторг на м. Индустриальная купили половину арбуза, принесли домой, распечатали а он прокисший((( Мелочь вроде бы, больше двадцати гривен в урну и испорченное настроение((