проблема с купленой обувью, нужен совет

zero_xa

zero_xa
Статус: Offline
Реєстрація: 08.02.2006
Повідом.: 299
проблема с купленой обувью, нужен совет

девушка приобрела туфли в магазине. Через неделю сказала, что некомфортно в них, т.к. на левом начал отъезжать каблук. Поехали вместе с ней, продавщица взяла на 3 дня на экспертизу. Якобы их мастер посмотрит, и даст заключение. Сегодня отзвонились, сказали - что дефектов нет.
есть намерение поехать поспорить насчет объективности заключения какого-то там мастера. Нужен совет, как правильно себя вести, потому как 1200 рубасов на дороге не валяются. А ходить с отъезжающим каблуком естественно никто не будет.

Всем, кто отсоветует - заранее спасибо.


з.ы. и подскажите, куда можно отвезти туфли на повторную экспертизу?
 
Может в инст. Бакариуса ?
 
Я бы для начала попросил у них заключение "мастера" в писменном виде. После того, как они откажут (в этом я не сомневаюсь), наверное имеет смысл обращаться в общество зашиты прав потребителей
 
однозначно, заключение в письменном виде. и позвоните в обещество защиты прав потребителей.в городской справке узнайте номер бесплатного консультационного центра.там вам подскажут как быть.
 
обратитесь в общество защиты прав потребителей, Сумская 3
 
закон а 14 днях еще н кто не отменял...
 
Идти надо законным путём, ищите закон и соблюдайте процедуру.

Если продавец не хочет ничего делать, то идите не в "общество по защите прав потребителей", которое есть всего лишь общественная организация, а в Главное Харьковское Областное Управление по делам защиты прав потребителей.
61022, г. Харьков, ул. Сумская, 45, 1-й этаж.
Это государственный орган и он реально занимается решением таких вопросов, т.к. в отличии от "общества" имеет настоящие законные права.
 
Гарантия обычно дается на 1 месяц. Вам давали гарантийный талон на покупку?Если дали гарантийку то должны обменять на такую же точно пару, если аналогичных в наличии нет то могут предложить другую пару за такую же цену,либо с доплатой,либо должны вернуть деньги.
 
R9 сказав(ла):
конечно, не на майонез же он расчитан.

а вот как с ношенной обувью не знаю.
конечно брать у них писульку и рулить к защитникам юзеров
Натисніть, щоб розгорнути...

Мне кажется что с ношенной обувью 14 дней не прокатит, при обмене товар должен быть в первоначальном виде и в оригинальной упаковке, т.е. чтобы его можно было снова продать. В данном случае нужно делать упор на некачественность и требовать на этом основании возврата денег.
 
Оченно рекомендую почитать. Там также можно задать вопрос. А ваще-то там много таких ситуаций как у Вас уже с ответами. Действуйте по аналогии. А в Харькове в ОЗПП можно просто позвонить и проконсультироваться, я так и делаю. Посилання видалено
 
Кстати магазинчик тот, где купили - в черный список или здесь хотя бы озвучте! Сделайте людям подарок, чтобы туда больше не ходили!
 
Спасибо всем, кто отписался. Вчера прочитать возможности не было, но т.к. я в отпуске - было время позаниматься этим вопросом.

Так вот, итоги для нас не утешительные:

после неоднократных напоминаний заключение мне нарисовали. Текст там приблизительно такой:
"мы....провели экспертизу, мастер не подтвердил наличие брако супинатора. Если есть желание - обратитесь в Бокариуса"
другими словами - вежливо послали нахер.

Я с этой бамажкой как раз на Сумскую 45 и потопал. Там находился человек, который мне все красиво разложил. Сказал, что в принципе, они правильно написали все, придраться не к чему. Вариант один - независимая экспертиза в Бокариуса. Либо за мой счет сразу, либо чтобы магазин сам занимался этой процедурой и, в зависимости от результата, оплата ее либо за мой счет, либо за счет продавца.
Пока в раздумиях, чего делать дальше....


з.ы. если на площади стоять спиной к парку Шевченко, то магазин справа от Интертопа :)
 
карло пазолини штоли???
интересно....как это "начал отьезжать каблук"..визуально видно??
 
Боюсь что в Бокариуса экспертиза будет стоить дороже туфель. Кроме того, раз "визуально не видно", заключение может быть тоже не в вашу пользу
 
MSN сказав(ла):
Боюсь что в Бокариуса экспертиза будет стоить дороже туфель. Кроме того, раз "визуально не видно", заключение может быть тоже не в вашу пользу
Натисніть, щоб розгорнути...

а как же истина, которая дороже?
 
а как же истина, которая дороже?
Натисніть, щоб розгорнути...
Не в обиду ТС, но в данный момент истиной является лишь то, что девушке в туфлях неудобно и по ее ощущениям каблук отъезжает. А ощущения к делу не приложишь. Результат экспертизы в этом случае непредсказуем. Но даже он ничего не гарантирует ибо еще прийдется пройти через суд, где тоже все может быть не просто.
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу