• Лови промокод з яким знижка 50 грн - promo50grn

Цифровой в ТРК Караван

Статус: Offline
Реєстрація: 30.09.2011
Повідом.: 118
Цифровой в ТРК Караван

В середине лета у них взял ноту MacBook Pro MD101 и две недели назад начались проблемы с тачпадом, курсор начал летать по экрану и делать дабл клики. Отнёс ноут в магазин что бы по гарантии его починили. В общем две недели им звонил, там все не в курсе что с ноутом и т.д. и т.п. В итоге сегодня вроде выяснили что он в Киеве и поставили вывод продавленный тачпад по вине пользователя. Когда ноут сдавался, внешних повреждений нету, ноут и отличном состоянии офисного использования.
Ну в общем отказали в гарантийном ремонте и предложили ремонт с 50% скидки, замена тачпада за 1900 грн. Очень поулыбало отношение и цена. Вывод в том что гарантия на технику от данного магазина, это пустой звук.
 
А вам продемонстрировали продавленность тача ?
 
Ща Тьома будет пеарит свой сервис:)
 
В итоге сегодня вроде выяснили что он в Киеве и поставили вывод продавленный тачпад по вине пользователя. Когда ноут сдавался, внешних повреждений нету, ноут и отличном состоянии офисного использования.

При сдаче в ремонт выдавалась ли квитанция, в которой указывалось внешнее состояние ноута?
 
А вам продемонстрировали продавленность тача ?

Сказали на следующей неделе ноут приедет из сервиса с заключением что там проблема по моей вине.

При сдаче в ремонт выдавалась ли квитанция, в которой указывалось внешнее состояние ноута?
Да при сдаче в сервис, в квитанции указаны лишь лёгкие потёртости.

Самое обидно платить 10к за ноут и не получать должное обслуживание. Первый раз не заказал с ибея или ещё откуда, а купил якобы легальный с гарантией. В общем щя решаю что делать дальше, или как то развивать этот вопрос, только не знаю куда обращаться или искать мастера кто починит.
 
Да при сдаче в сервис, в квитанции указаны лишь лёгкие потёртости.

Самое обидно платить 10к за ноут и не получать должное обслуживание. Первый раз не заказал с ибея или ещё откуда, а купил якобы легальный с гарантией. В общем щя решаю что делать дальше, или как то развивать этот вопрос, только не знаю куда обращаться или искать мастера кто починит.
Т.е. о повреждении тача не было сказано ни пол слова. Когда приедет ноут - внимательно его осмотрите. Если тач визуально продавлен - показывайте квитанцию (у магазина должна была остаться копия) и давите на то, что тач сломали или в магазине, или в сервисе.
 
Т.е. о повреждении тача не было сказано ни пол слова. Когда приедет ноут - внимательно его осмотрите. Если тач визуально продавлен - показывайте квитанцию (у магазина должна была остаться копия) и давите на то, что тач сломали или в магазине, или в сервисе.

ну в графе комментарий от пользователя, с моих слов написано что плохо работает верхняя часть тачпада и грубо говоря курсор живёт своей жизнью.
 
ну в графе комментарий от пользователя, с моих слов написано что плохо работает верхняя часть тачпада и грубо говоря курсор живёт своей жизнью.

это не относится к внешнему виду. скорее к характеру неисправности.
 
А если физ повреждений не будет. То прощаться с гарантией?

Тогда пусть докажут, что повреждение было тобой сделано.
Возможно придётся раскошелится на независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что таки заводской брак/недостаток модели, то стоимость экспертизы можно будет стребовать с магазин/СЦ.
Основная проблема в том, что у огрызка нет официального сервиса на территории Украины. Т. е гарантия все равно не официальная. Это надо было понимать, когда боал бук.
 
Тогда пусть докажут, что повреждение было тобой сделано.
Возможно придётся раскошелится на независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что таки заводской брак/недостаток модели, то стоимость экспертизы можно будет стребовать с магазин/СЦ.
Основная проблема в том, что у огрызка нет официального сервиса на территории Украины. Т. е гарантия все равно не официальная.

Огромное спасибо за совет. И если не сложно, может быть знаете кто и где проводит такую экспертизу и сколько стоит?
 
Гарантия на технику apple в украине вообще мифическая вещь. ТС, а почему ноут был куплен в цифровом, а не istore в том же караване? Все таки istore Premium Reseller
 
Гарантия на технику apple в украине вообще мифическая вещь. ТС, а почему ноут был куплен в цифровом, а не istore в том же караване? Все таки istore Premium Reseller
там модельки более топовые и следовательно в разы дороже.
 
Гарантия на технику apple в украине вообще мифическая вещь. ТС, а почему ноут был куплен в цифровом, а не istore в том же караване? Все таки istore Premium Reseller

Если покупать технику у Premium Reseller то проблем с гарантией не будет. Но у Premium Reseller цены на порядок выше. Я покупал iMac у Premium Reseller. И там внутри матрицы появилась пыль на лампах. Мне без проблем поменяли матрицу. А теперь представьте, чтобы было если это было другое место? Тыкнули бы в свою гарантию, где будет указано, что техника не должна находиться в пыльном помещении.
 
Если покупать технику у Premium Reseller то проблем с гарантией не будет. Но у Premium Reseller цены на порядок выше. Я покупал iMac у Premium Reseller. И там внутри матрицы появилась пыль на лампах. Мне без проблем поменяли матрицу. А теперь представьте, чтобы было если это было другое место? Тыкнули бы в свою гарантию, где будет указано, что техника не должна находиться в пыльном помещении.
По ходу это моя ошибка :(
 
По ходу это моя ошибка :(

Я покупал у premium resseler не из-за гарантии. Просто на тот момент никто не торговал техникой под дешевым ценам. Тогда не было avic, stylus и кучи других контор. Вы же не знали, что так получится. Я теперь знаю, что в этом магазине технику apple покупать не буду. И своих знакомых тоже буду отговаривать. Один собирается покупать imac. И цифровой это был один из вариантов.

Думаю политика у магазина такая. Если есть возможность отказать в гарантии то обязательно откажут. Отправлять по гарантии будут в единичных случаях.
 
Я покупал у premium resseler не из-за гарантии. Просто на тот момент никто не торговал техникой под дешевым ценам. Тогда не было avic, stylus и кучи других контор. Вы же не знали, что так получится. Я теперь знаю, что в этом магазине технику apple покупать не буду. И своих знакомых тоже буду отговаривать. Один собирается покупать imac. И цифровой это был один из вариантов.

Думаю политика у магазина такая. Если есть возможность отказать в гарантии то обязательно откажут. Отправлять по гарантии будут в единичных случаях.
Рад что Вам помог. Но очень обидно что у самого так вышло. Ещё буду пробовать с ними бороться. Если не выйдет, вроде уже нашёл вариант где починить по адекватной цене.
 
Гарантия на технику apple в украине вообще мифическая вещь.

на самом деле - законодательно ничем не отличается от гарантии на любой другой товар)

кстати, а не может быть, что ТС тачпад... продавил? Все набросились на магазин и т.д. Но "офисное использование" обычно подразумевает, что техникой пользуются все кому не лень. Мало ли кто и на что там давил.
 
Назад
Зверху Знизу