Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.05.2011
Повідом.: 103
Реєстрація: 10.05.2011
Повідом.: 103
"Украинский хостинг" UH.UA крайне не советую!
Всем привет!
Хочу рассказать историю, как компания «Украинский Хостинг» uh.ua подставляет своих клиентов и не хочет в этом признавать и решать проблему, которая возникла по их вине!
А ситуация в следующем. У меня есть домен в зоне ua, кто не знает, это домен, у которого есть торговая марка и он не дешевый, продление порядка $60. Когда приходит время его продлевать, компания присылает письмо на его продление. Потом после окончания срока есть еще время на бесплатное его продление.
Так вот. Я уточнил у них, сколько у меня есть времени на бесплатное (без штрафа. А он, между прочим, почти $300) продление домена? На что получил ответ-30 дней. Все скрины у меня присутствуют и прикреплены к данной теме. Если говорить по цифрам (числам), то окончание домена 17.12, а мое продление было 15.01, т.е. до 30 дней (даже не впритык). Я продлеваю домен, он загорается как продленный, я закрываю кабинет и забываю о нем.
Но тут 22.01 я захожу для продления второго домена (com зона) и смотрю, что домен в зоне .ua не продлен и деньги мои зачислились на баланс! Я начинаю выяснять, в чем дело и тут начинается самое интересное! Поддержка пишет, что у меня было 28 дней на продление и 30 не может быть!
Я показываю скрины, что я специально уточнил у поддержки, сколько есть времени для бесплатного продления, мне ответили, что 30..На что они категорически не хотели обращать внимание,а ответы были мол «сам дурак».
Далее когда я все же начал дальше вести переписку, что нехорошо получается, что это вина не моя, а вашего сотрудника и взымайте с него штрафы или что там у вас предусмотрено,но домен мой продлите..да и 15го числа это даже вписывается в ваши 28 дней, о которых они твердили не желая слушать о 30 днях озвученных с их стороны..и тут самое интересное!
Ответ был следующий-вы зачислили их вечером, а мы в это время уже не работаем,по этому платеж перенесся на следующий день! И это доменный регистратор предоставляющий хостинг,сервера и тп..я даже не представляю каких проблемы можно поиметь с такой поддержкой в случае чего случившегося с сервером и т.д.!
Резюмируя-проблему случившуюся по их вине они не решили, извинений никаких не озвучили..по этому крайне не рекомендую эту шарагу для каких либо взаимоотношений, т.к. чревато потерей работоспособности ваших сайтов и всеми вытекающими последствиями!
для поиска:
украинский хостинг отзывы
uh.ua отзывы
Всем привет!
Хочу рассказать историю, как компания «Украинский Хостинг» uh.ua подставляет своих клиентов и не хочет в этом признавать и решать проблему, которая возникла по их вине!
А ситуация в следующем. У меня есть домен в зоне ua, кто не знает, это домен, у которого есть торговая марка и он не дешевый, продление порядка $60. Когда приходит время его продлевать, компания присылает письмо на его продление. Потом после окончания срока есть еще время на бесплатное его продление.
Так вот. Я уточнил у них, сколько у меня есть времени на бесплатное (без штрафа. А он, между прочим, почти $300) продление домена? На что получил ответ-30 дней. Все скрины у меня присутствуют и прикреплены к данной теме. Если говорить по цифрам (числам), то окончание домена 17.12, а мое продление было 15.01, т.е. до 30 дней (даже не впритык). Я продлеваю домен, он загорается как продленный, я закрываю кабинет и забываю о нем.
Но тут 22.01 я захожу для продления второго домена (com зона) и смотрю, что домен в зоне .ua не продлен и деньги мои зачислились на баланс! Я начинаю выяснять, в чем дело и тут начинается самое интересное! Поддержка пишет, что у меня было 28 дней на продление и 30 не может быть!
Я показываю скрины, что я специально уточнил у поддержки, сколько есть времени для бесплатного продления, мне ответили, что 30..На что они категорически не хотели обращать внимание,а ответы были мол «сам дурак».
Далее когда я все же начал дальше вести переписку, что нехорошо получается, что это вина не моя, а вашего сотрудника и взымайте с него штрафы или что там у вас предусмотрено,но домен мой продлите..да и 15го числа это даже вписывается в ваши 28 дней, о которых они твердили не желая слушать о 30 днях озвученных с их стороны..и тут самое интересное!
Ответ был следующий-вы зачислили их вечером, а мы в это время уже не работаем,по этому платеж перенесся на следующий день! И это доменный регистратор предоставляющий хостинг,сервера и тп..я даже не представляю каких проблемы можно поиметь с такой поддержкой в случае чего случившегося с сервером и т.д.!
Резюмируя-проблему случившуюся по их вине они не решили, извинений никаких не озвучили..по этому крайне не рекомендую эту шарагу для каких либо взаимоотношений, т.к. чревато потерей работоспособности ваших сайтов и всеми вытекающими последствиями!
для поиска:
украинский хостинг отзывы
uh.ua отзывы
