.A.L.E.X.
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.05.2014
Повідом.: 13
Реєстрація: 10.05.2014
Повідом.: 13
Работа 1562 и других смежных служб - нужно что-то менять!
Хотелось бы услышать объяснение от руководства службы 1562 и/или руководства Харьковводоканала в отношении следующей ситуации - несколько месяцев, с начала лета, в конце ул. Плехановской (не доезжая ~70 метров до перекрёстка с пр-т Московским и ул. Энергетической) со стороны парка Артёма (ныне - парк Машиностроителей) постоянно текла, приличным ручьём из под забора, вода, в следствии чего там образовалась огромная лужа (~15х5 метров) и болото из грязи на пешеходной дорожке, где, соответственно, нормально пройти было невозможно и приходилось обходить по проезжей части или по выложенным кем-то кускам асфальта, через болото из грязи
22.11.2017 оставил заявку (№ 7317521) на устранение данной проблемы в службу 1562.
Спустя несколько дней (27.11), проходя данное место, наблюдаю всё ту же, уже привычную для данного места, картину - вода бежит ручьём, по пешеходной дорожке пройти невозможно, повсюду болото из грязи и возле самой проезжей части по прежнему мини-озеро (~15х5 метров) - замечательно живём.., а ведь в каких то десятках метров, по Московскому, время от времени разъезжает наш президент...
Позже решил проверить статус по своему обращению в службе 1562 и, мягко говоря, удивился ответу – оказывается 22.11 данная заявка была принята в работу аварийной службой и 23.11 в 18:00 заявка была закрыта с комментарием «течь устранена»... Это что ещё за подход к решению проблемы?! Позор!
Сразу же оставляю повторную заявку (№ 7331404) о невыполнении предыдущей и уточняю, какая служба выполняла предыдущую заявку - это была Аварийная служба наружных сетей водоснабжения Слободского и Основянского районов КП "Харьковводоканал".
Звоню туда (номер сообщили в 1562) - трубку поднимает девушка (хотя по голосу скорее уже женщина, ну не суть) и я задаю вопрос, как так произошло, что такую-то заявку, по такому-то адресу, вы "выполнили", но фактически вода, как бежала ручьём, так и бежит...?! Естественно девушка не может сразу понять, о чём речь и т.д., ну в общем всё стандартно.. и, спустя несколько минут выяснений, ответ был следующий - мол "мы сообщили в службу 1562, что в данном месте течь была НЕ обнаружена" - ЧТО?! У вас там работают люди без глаз?? И к тому же, сколько раз в районе этого перекрёстка замечал ремонтные бригады и никто, на протяжении нескольких месяцев, этого не видел?! Просто позорище для родного города!
После такого ответа, несколько раз пытался выяснить у девушки, куда можно оставить жалобу на подобное безобразие, но чёткого ответа так не получил - то никуда, то в Харьковводоканала, то они не принимают жалобы и т.д., в общем через пару минут попросила оставить мой телефон и пообещала обязательно перезвонить, когда устранят аварию.
После общения с аварийной службой, перезваниваю в 1562 и спрашиваю, мол почему у вас один статус, а там совсем другой - на что оператор сразу ответила: "Молодой человек, вам просто наврали, т.к. нам они сообщили, что течь устранили", после чего выяснять что-либо дальше было бессмысленно.
На следующий день, проходя данное место, иду и не верю своим глазам - лужи нет, болото на пешеходной дорожке высохло и вода из под забора не бежит, всё сухо и комфортно
P.S. Обязательный звонок от аварийной службы жду по сей день
Хотелось бы услышать объяснение от руководства службы 1562 и/или руководства Харьковводоканала в отношении следующей ситуации - несколько месяцев, с начала лета, в конце ул. Плехановской (не доезжая ~70 метров до перекрёстка с пр-т Московским и ул. Энергетической) со стороны парка Артёма (ныне - парк Машиностроителей) постоянно текла, приличным ручьём из под забора, вода, в следствии чего там образовалась огромная лужа (~15х5 метров) и болото из грязи на пешеходной дорожке, где, соответственно, нормально пройти было невозможно и приходилось обходить по проезжей части или по выложенным кем-то кускам асфальта, через болото из грязи
22.11.2017 оставил заявку (№ 7317521) на устранение данной проблемы в службу 1562.
Спустя несколько дней (27.11), проходя данное место, наблюдаю всё ту же, уже привычную для данного места, картину - вода бежит ручьём, по пешеходной дорожке пройти невозможно, повсюду болото из грязи и возле самой проезжей части по прежнему мини-озеро (~15х5 метров) - замечательно живём.., а ведь в каких то десятках метров, по Московскому, время от времени разъезжает наш президент...
Позже решил проверить статус по своему обращению в службе 1562 и, мягко говоря, удивился ответу – оказывается 22.11 данная заявка была принята в работу аварийной службой и 23.11 в 18:00 заявка была закрыта с комментарием «течь устранена»... Это что ещё за подход к решению проблемы?! Позор!
Сразу же оставляю повторную заявку (№ 7331404) о невыполнении предыдущей и уточняю, какая служба выполняла предыдущую заявку - это была Аварийная служба наружных сетей водоснабжения Слободского и Основянского районов КП "Харьковводоканал".
Звоню туда (номер сообщили в 1562) - трубку поднимает девушка (хотя по голосу скорее уже женщина, ну не суть) и я задаю вопрос, как так произошло, что такую-то заявку, по такому-то адресу, вы "выполнили", но фактически вода, как бежала ручьём, так и бежит...?! Естественно девушка не может сразу понять, о чём речь и т.д., ну в общем всё стандартно.. и, спустя несколько минут выяснений, ответ был следующий - мол "мы сообщили в службу 1562, что в данном месте течь была НЕ обнаружена" - ЧТО?! У вас там работают люди без глаз?? И к тому же, сколько раз в районе этого перекрёстка замечал ремонтные бригады и никто, на протяжении нескольких месяцев, этого не видел?! Просто позорище для родного города!
После такого ответа, несколько раз пытался выяснить у девушки, куда можно оставить жалобу на подобное безобразие, но чёткого ответа так не получил - то никуда, то в Харьковводоканала, то они не принимают жалобы и т.д., в общем через пару минут попросила оставить мой телефон и пообещала обязательно перезвонить, когда устранят аварию.
После общения с аварийной службой, перезваниваю в 1562 и спрашиваю, мол почему у вас один статус, а там совсем другой - на что оператор сразу ответила: "Молодой человек, вам просто наврали, т.к. нам они сообщили, что течь устранили", после чего выяснять что-либо дальше было бессмысленно.
На следующий день, проходя данное место, иду и не верю своим глазам - лужи нет, болото на пешеходной дорожке высохло и вода из под забора не бежит, всё сухо и комфортно
P.S. Обязательный звонок от аварийной службы жду по сей день
