4000 грн на місяць

Возврат товара

  • Автор теми Автор теми Vika T.
  • Дата створення Дата створення

Vika T.

V
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.03.2009
Повідом.: 584
Возврат товара

День добрый! Купили зимние ботинки типа "тимберленд", но в процессе носки обнаружилось неплотное прилегание союзки и берцовой части ботинка в месте их стыка (между частями получается зазор милиметров в 6 и в эту щель забивается снег и сквозит).

КАК грамотно аргументировать возврат?

P.S. не могу найти текста ДСТУ 2158 "Взуття. Дефекти. Терміни та визначення" - только ссылки на него
 

Вкладення

  • Botinki_Donna_Ricco_142-12903_2517779c-4499-11e4-bf65-74ea3ae76649_1C.webp
    Botinki_Donna_Ricco_142-12903_2517779c-4499-11e4-bf65-74ea3ae76649_1C.webp
    18.9 КБ · Перегляди: 138
Закон Украины ''О защите прав потребителей'' - товар ненадлежщего качества.
Если брали на рынке и нет чека, дело плохо. И еще: нужно доказать, что дефект - производственный, а не приобретенный в ходе эксплуатации.
 
Юрконс сказав(ла):
Если брали на рынке и нет чека, дело плохо.
Натисніть, щоб розгорнути...
Брали на рынке, но чек есть - т.к. оказалось, что сеть вполне приличных магазинов в ТЦ города

Юрконс сказав(ла):
Закон Украины ''О защите прав потребителей'' - товар ненадлежщего качества.
Натисніть, щоб розгорнути...
это общие фразы



Юрконс сказав(ла):
нужно доказать, что дефект - производственный, а не приобретенный в ходе эксплуатации.
Натисніть, щоб розгорнути...
вот в том-то и вопрос! ))))
отрыла ГОСТ 28371-89, где указывается, что не допускается в обуви, НО не могу найти подходящий деффект в списке. Это по факту дырка, но не повреждение. И детали расположены правильно, НО не совсем ))))
вобщем все, как всегда......
 
Останнє редагування:
4000 грн на місяць
Vika T. сказав(ла):
в процессе носки обнаружилось
Натисніть, щоб розгорнути...
Если Вы уже использовали товар, то речь идет не о возврате, а о гарантийном ремонте. Сдавайте обувь продавцу на бесплатный ремонт. И только если в процессе ремонта обнаружится, что дефект неустраним или является заводским браком, вам будут обязаны поменять ботинки на новые либо вернуть деньги, если аналогичной пары не окажется у них в наличии.
 
Сдавала обувь несколько раз в PLATO и NIKE. В первом случае - в первый же день носки у босоножек оторвалась лямка, во втором случае у дорогущих кроссовок за неделю в хлам вытерлись внутренние части пяток. Оба раза просто приняли обратно и вернули деньги...
Здесь же явного дефекта как бы и нет.... но дырка есть )))
 
4000 грн на місяць
ТС, надевайте шерстяные носки и шнурки крепче завязывайте:ги: и никакого зазора не будет
 
4000 грн на місяць
Vika T. сказав(ла):
вот в том-то и вопрос! ))))
отрыла ГОСТ 28371-89, где указывается, что не допускается в обуви, НО не могу найти подходящий деффект в списке. Это по факту дырка, но не повреждение. И детали расположены правильно, НО не совсем ))))
вобщем все, как всегда......
Натисніть, щоб розгорнути...

Тогда вывод экспертизы (гарантийного сервиса, изготовителя, эксперта-товароведа и т.д.) о том, что недостаток существенный, - и по ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", псможете потребовать расторжения договора и возврата денег.

Если не существенный - то пересчет цены, устранение недостатка или компенсация Вам затрат на его устранение.
 
Vika T. сказав(ла):
отрыла ГОСТ 28371-89, где указывается, что не допускается в обуви, НО не могу найти подходящий деффект в списке.
Натисніть, щоб розгорнути...
Посмотрите "РЕКОМЕНДАЦІЇ щодо визначення характеру дефекту взуття та умов його експлуатації".
 

Вкладення

4000 грн на місяць
Вобщем в магазине слегка поломались (начали зудеть, что они уже ношенные, я же настаивала, что это брак - неправильно состроченные детали; слегка попугали друг друга экспертизой), но когда начали смотреть другие пары оказалось, что там все нормально встрочено и ботинки заменили.

СчастливаЯ сказав(ла):
Посмотрите "РЕКОМЕНДАЦІЇ щодо визначення характеру дефекту взуття та умов його експлуатації".
Натисніть, щоб розгорнути...

Спасибо Вам за документ - очень познавательно ;)
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу