4000 грн на місяць

Проблема с гарантийным ремонтом

🟢 9:13 Відбій повітряної тривоги
  • Автор теми Автор теми Джуниор
  • Дата створення Дата створення

Джуниор

Привіт!
Д
Статус: Офлайн
Реєстрація: 13.07.2010
Повідом.: 17
Проблема с гарантийным ремонтом

Доброго времени суток уважаемые форумчане, нужна ваша помощь в разрешении такой проблемы, я недавно купил електрочайник фирмы Saturn, он отработав пару месяцев сломался, перестав греть воду, я отнес его в магазин, на гарантийный ремонт, через 5 дней чайник вернули отказываясь его ремонтировать, мотивируя это тем, что я пользовался жесткой водой, (так мне обьяснил по телефону работник сервисного центра), хотя в чайнике накипи практически нет, подскажите как быть.
 
а гарантию читал? там есть что-либо про меры предосторожности либо какой нибудь пункт про некачественную воду?

всю беседу введи с ними в письменном виде

кинь гарантию-посмотрим :)
 
4000 грн на місяць
0924.webp Вот ответ который написал парень из сервисного центра, в гарантийном талоне мне ничего не написали, он чистый.



.webp А вот так написано в гарантии, как я понимаю чистить чайник вообще нельзя самостоятельно (пункт 6), но опять же что занчит пункт 8? Внутри вообще не должно быть накипи? И если она есть значит гарантия уже не действует? Да любой чайник имеет накипь, в моем вообще ее почти нет, ему всего 2 месяца!
 
Останнє редагування:
Пиши на них претензию, с требованием отремонтировать/ а в случае невозможности - поменять на другой надлежащего качества. жди письменный отказ - и с ним - в Общество защиты прав потребителей. Если конечно хочешь с этим возиться (чайник то я понял недорогой, а время убить прийдется...)
 
в гарантийке ж написано, что для вашего случая гарантия не распространяется. Покупая чайник, вы согласились с условиями гарантии. Хотите потратить кучу нервов и денег впустую? Тогда вперед в суд!
Нет. Выкиньте это гавно китайское "Сатурн" и купите нормальный чайник.
 
4000 грн на місяць
Слава Труду сказав(ла):
в гарантийке ж написано, что для вашего случая гарантия не распространяется. Покупая чайник, вы согласились с условиями гарантии. Хотите потратить кучу нервов и денег впустую? Тогда вперед в суд!
Нет. Выкиньте это гавно китайское "Сатурн" и купите нормальный чайник.
Натисніть, щоб розгорнути...

Дело в том что, выдуманные производителем условия гарантии не имеют высшую юридическую силу перед законом, я все равно буду идти до конца, чайник этот не дешевый, он стоит 250 грн, для меня это норм сумма, за которую еще нужно побороться. И если електроприбор горит, при этом пользователем соблюдаются его условия эсплуатации, то это не дает права производителю отказывать в гарантийном ремонте.
 
да читал внимательно! Не путайте гарантийные обязательства с правилами эксплуатации!!! Если надо я могу для вас выложить и их. Слава вы случайно не из этого сервисного центра?)
 
4000 грн на місяць
Джуниор сказав(ла):
да читал внимательно! Не путайте гарантийные обязательства с правилами эксплуатации!!! Если надо я могу для вас выложить и их. Слава вы случайно не из этого сервисного центра?)
Натисніть, щоб розгорнути...

Я вообще к СЦ имею только косвенное отношение.
Так в инструкции, что то сказано насчет накипи или какуюводу использовать?
 
стандартная ситуация, иск в суд должен отрезвить сервисный центр

ПС: чайник Мулинекс(Франция) ежедневное используется 9й год и без проблем, часто использовался для нагрева большого количества воды(подряд по 10 полных чайников)
 
Всем спасибо за консультацию, иду в суд, подробности отпишу позже. Если могут быть какие-то тонкости на суде, говорите, мне это пригодится. Зараннее спасибо.
 
4000 грн на місяць
Джуниор сказав(ла):
Доброго времени суток уважаемые форумчане, нужна ваша помощь в разрешении такой проблемы, я недавно купил електрочайник фирмы Saturn, он отработав пару месяцев сломался, перестав греть воду, я отнес его в магазин, на гарантийный ремонт, через 5 дней чайник вернули отказываясь его ремонтировать, мотивируя это тем, что я пользовался жесткой водой, (так мне обьяснил по телефону работник сервисного центра), хотя в чайнике накипи практически нет, подскажите как быть.
Натисніть, щоб розгорнути...

Подавай в суд згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" де відповідачами будуть магазин і КР "Вода".

І нехай вони між собою розбираються хто винний:

Ті, хто продає чайники, що неможливо використовувати з тією водою, що вода постачає, чи КП "Вода", яка таку воду постачає, що навіть яайники не витримують.

+ гумор:

А може треба було Калдон добавляти, як це рекомендують до пральних машин?
 
4000 грн на місяць
ебать......за пару месяцев....водой...... да это пиздежь наглый.
шо за магазин?

тем более у нас вода по ГОСТУ идет в трубах...
какой суд. озпп их отрезвит и без суда
 
4000 грн на місяць
В суд не советую, для начала письменную претензию в гарантийный сервис с просьбой поремонтировать, как получите письменный ответ - жалобу в ОЗПП, тоже письменно.
Кстати заключение насчет перегрева - наглый пи#деж, взятый с потолка. Доказать в данном случае выход из строя по причине перегрева почти невозможно. Это раз. И там должна стоять защита от перегрева, это два.
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу