"По законодательству, взаимоотношения граждан с хозяйствующими субъектами регламентируются договорами, а не законами." - вот об этом не знала, благодарю!
А если нет договора - где же мне узнать о моей ответственности в данной ситуации перед коммунальными службами?
Горячей воды нет, есть газовая...