Всё не так. Сказать могли что угодно, но смысла в этом никакого. Возврат я не просил и он мне не нужен был - невнимательно читаете наверное. Меняли не долго, соответственно не было плача на этот счёт.
Суть претензии - не предоставление замены на время ремонта