Как мне только что сказали в отделении, на отправку ответов на заявления с требованием вернуть вклад у них нет денег :іржач:. Поэтому, чтобы получить ответ, нужно идти самому и требовать ответ в отделении.
Кроме того, может это случайность но я думаю они специально так делают, в ответе...