Как я уже упоминала, это был первый опыт покупки домена, поэтому я и заказала все в одном месте. Разумеется больше такой ошибки я не повторяла. Самое смешное, что в Киеве есть как представительство компании регистратора regru, так и представительство компании bitte, т.е. решить вопрос со всеми...