В колл-центрах есть список действий которые они обязаны проверить, в том числе дурацкие - Включите и выключите комп и т.д., все работают по такой схеме. Фишка в том, что у большинсва людей после таких дейсвий начинает все работать, особо грамотные люди и шарищие в технике сразу говорят, что все...