да уж.Столкнулась с проблемой не понаслышке.Это действительно печально.Меня аж трусит от злости при упоминании...даже в телефонном режиме разговаривать не могу.Вечно эти "все ужасно " ,"когда же это закончится ",по-поводу и без: на плохую погоду ,на натертую мозоль,обманули в магазине на 30...