По закону товары народного потребления(исключая продукты питания и т.д.) можно вернуть или обменять в течении 14 дней от момента покупки,с предьявлением паспорта,кода и товарного вида возвратного товара.Я сам продавцом консультантом работал, инфа 100%.Так что просто нужно было требовать...