Я не оправдываю караван, там конечно много приколов, особенно сложная процедура удаления лшних товаров, но в Вашем случае они всё сделали правильно, единственно, что может должны были быть вежливее и извиниться. Через кассы очень много проходит людей и кассир действительно могла забыть какую...