В НБУ писать не буду, одни отписки оттуда, а вот в суд подавать придется. Поскольку иск в данном случае надо подавать по месту нахождения ответчика и отделение тут не катит в качестве ответчика (т.к. отделение не филиал), надо будет в Киев рулить. Кто знает в каком они районе в Киеве обитают...