Ви використовуєте застарілий браузер. Цей та інші сайти можуть відображатися в ньому некоректно. Необхідно оновити браузер або спробувати використовувати https://www.google.com/chrome/
Вы вроде всё решили уже, но все равно оставлю что нашёл на эту тему. Ссылку не могу вставить, поэтому просто загуглите:
"Пенсію можна отримувати при відсутності реєстрації" (Документ p0024697-13) на инфопортале Верховной Рады.
Тоже не понял зачем помогаторы, если вы их не знаете. При наличии нужных визы и документов это не настолько уж сложно самому прийти и оформить. Плюс потом его продлять каждый год, это с помогаторами наверно в копеечку влетит.