В магазине Киевстара с пенсионера взяли 3000 гривен за "вставить симку"
В магазинах электроники при покупке гаджета или ноутбука вам обязательно предложат дополнительный набор услуг: настраивание, установку программ, расширенную гарантию. В соцсети сообщают о фактах, когда в магазинах Киевстар насчитывают дополнительную сумму, превышающую стоимость самого смартфона. Жертвами подобных сделок часто становятся пенсионеры.
"Днепр. Отработанная схема в Киевстаре: вставь симку пенсионеру за 3000 грн, - пишет Ксения Лисничук. -
«Мой отец покупал телефон в кредит Киевстаре, по адресу проспект Слобожанский, 87.
При покупке телефона ему предложили бесплатно настроить телефон (вставить симку и прочие мелочи, что тяжело сделать пенсионеру самостоятельно).
Потом ему дали на подпись документы о кредите, после чего оказалось что настройки стоили 3000грн.
При выяснении подробностей оказалось, что пострадавших много, а Киевстар бездействует».
За разъяснением ситуации InternetUA обратился в пресс-службу Киевстар, и вот что нам ответили:
«Ряд услуг в магазине Киевстар действительно предоставляются платно. Однако это публичная информация - прейскурант цен находится на стойке продавца, в поле зрения клиента. Также работник предупреждает о том, какие услуги платные, а какие нет. В данном случае, абоненту был предоставлен комплекс услуг «Ультра», продолжительность предоставления которых более 2-х часов.
Нам жаль, что возникло подобное недоразумение. Сейчас в компании и в магазинах партнерах будет проведено дополнительное обучение торгового персонала, для более четкой и понятной коммуникации с абонентом».
Получается, что особенно часто казусы могут происходить именно с людьми пожилого возраста, которые не особо вникают, что именно им предлагают. Скорее, наоборот, радуются услужливому персоналу. Зависит, конечно, от конкретных сотрудников. Но зачем вставлять в прайсы подобные услуги? Как отмечают пользователи, ну 300 гривен хотя бы, куда ни шло.
