Обчно, когда я захожу на новую фирму и начинаю мониторить документооборот, оказывается, что торговые и супервайзеры частенько проёбывают важные моменты, а потом, когда надо взыскать, не оказывается нужных документов - договоров, ттн-ок, налоговых или расходных накладных, или доверенность отсутствует. В общем, практически все торговые фирмы в погоне за прибылью игнорируют эти моменты, а потом, когда оказывается, что взыскать неврзможно, плачут и платят. Убытки-то хозяину торговые покрывают, если не удалось с клиента получить долг.
И я всегда начинаю закручивать гайки: торговый сидит на проценте, а база у меня, и без меня в базу не занесут ни одного клиента. И пока нет всех документов - всех до единого! - отгружать этого клиента никто не будет. Мало того. По субботам я собираю их и провожу обучение: показываю образцы документов, объясняю разницу в налогообложении, вместе разбираем по пунктам договор и растолковываю, зачем тот или иной пункт. В субботу, ясен хрен, им бы чем другим заняться, но деваться некуда.
В первый месяц падает оборот - торговые злятся и жалуются на меня руководству, супервайзеры срочно ищут яд, чтобы подсыпать мне в кока-колу.
А потом, сцуко, привыкают. И начинают внимательно относиться к документам. И оказывается, что если направить клиенту претензию с приложенными копиями документов, 80% из них предпочитают заплатить долг. А ещё мне можно звонить практически круглосуточно, если возникает сомнение, вопрос или проблема.
Но первые месяц-полтора я - самый непопулярный человек на фирме. Мягко говоря.
Я к чему это говорю. Люди - не коты, по-хорошему до них не доходит.
