Приватбанк (БФ)

[fantastika]

А давайте поставим иначе вопрос (ну, шпионский сериал прямо...)

Уважаемы представитель ПриватБанка!

1. Разъясните пожалуйста, почему НЕОБХОДИМО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на выдачу
СПРАВКИ о закрытии карточного счета? В законе нет указания на то, что СПРАВКА выдается "по требованию".

2. Если написание Заявления - необходимая часть процедуры, то НА ЧЬЕ ИМЯ пишется заявление и кому в отделении подается? Чьи визы требуются? Кто ставит на копии Заявления (которая остается у клиента) "входящее" и номер/дату?

3. На каких основаниях Заявление может быть непринято (легально) и что делать, если ответственный сотрудник отказывается принимать Заявления/фиксировать отказ принимать Заявление/ставить необходимые регистрационные отметки на экземпляре клиента?

4. Что может послужить официальной причиной (основаниям) для того, чтобы Заявление о выдаче Справки по закрытому СКР не было удовлетворено?

5. Законом предусмотрены довольно симпатичные сроки выдачи такой Справки. Как эти сроки соблюдаются в случае, если для получения Справки необходимо проходить процедуру с написанием Заявления.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА:

В ответе

1. Не отсылать выяснять подробности у "службы поддержки", "в чате", "в отделении"
2. Не предлагать позвонить по бесплатному телефону

Естественно, если вы некомпетентны в вопросах закрытия СКР, "УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА" силы не имеет, но в этом случае прошу дать однозначный ответ: "моей компетентности не хватает, чтобы ответить на ваши вопросы"

Спасибо!

 

[White88]

White88, в отделении только отправят Ваше заявление ответственным сотрудникам, там уже его будет рассматривать отдельный департамент.
Справку об отсутствии задолженности могут сделать, но она платная.

В отделении могут дать выписку по карте за текущий + прошедший месяц, которая будет стоить лишь 3 грн.

С уважением, ПриватБанк.

то есть бесплатно банк не выдает бумагу о том, что я ничего не должна?

 

[Liliany]

Теперь я вообще запуталась. Понять логику банка не могу
Чтобы воспользоваться "преимуществом" оплатить в этом банке за что-либо, мне надо открыть у них карту. Потом платить ежемесячно за неиспользование карты 10грн ( так как карта мне на хрен не нужна)! Затем, если я захочу разорвать отношения надо ОПЯТЬ платить за справку, что НИЧЕГО этому банку не должна??? И, не факт, что эту справку я получу.....

 

[Lapushka-manja]

to PrivatBankUa

НАЦІОНАЛЬНИЙ БАНК УКРАЇНИ
Л И С Т
03.03.2010 N 25-312/519-3299 ​

Закриття карткового рахунку
3. Під час закриття карткового рахунку (після виконання
зобов'язань або в разі розірвання чи закінчення терміну дії
договору) банк зобов'язаний видати залишок коштів (у разі його
наявності) та на вимогу держателя платіжної картки - довідку про
закриття рахунку та повернення платіжної картки, кредиту і
процентів за ним. Кошти видаються готівкою або за дорученням
клієнта перераховуються на інший рахунок.

а вот и сама инструкция

Про затвердження Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах

Постанова Правління Національного банку України
від 12 листопада 2003 року N 492 ​

20.6. Банк за наявності коштів на поточному рахунку, який закривається на підставі заяви клієнта, здійснює завершальні операції за рахунком [з виконання платіжних вимог на примусове списання (стягнення) коштів, виплати коштів готівкою, перерахування залишку коштів згідно з дорученням клієнта тощо].

Датою закриття поточного рахунку вважається наступний після проведення останньої операції за цим рахунком день. Якщо на поточному рахунку власника немає залишку коштів, а заява подана в операційний час банку, то датою закриття поточного рахунку є день отримання банком цієї заяви.

У заяві про закриття поточного рахунку (паперовій копії заяви в електронній формі) головний бухгалтер банку або інша уповноважена особа банку зазначає дату та час отримання заяви, дату закриття рахунку та засвідчує це своїм підписом. Заява про закриття поточного рахунку зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку.

У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку.

прокомментируйте пожалуйста.А говорите не знали, не слышали

 

[Greedged]

прокомментируйте пожалуйста.

а что ту комментировать? тут и я скажу: "Нигде не указано, что эта самая справка должна выдаваться бесплатно"

 

[R-Alex]

а что ту комментировать? тут и я скажу: "Нигде не указано, что эта самая справка должна выдаваться бесплатно"

с таким подходом, справки в жеках, больницах, собесах и т.п. должны быть платными.

 

[Lapushka-manja]

И насчет того, что справку нужно выдать в день обращения, тоже я ничего не нашел. А если бы и нашел, то Приватбанку закон не писан. Бот нам это демонстрирует не первый год.

добавила постанову, где это написано

 

[Greedged]

с таким подходом, справки в жеках, больницах, собесах и т.п. должны быть платными.

а они там бесплатные?

 

[fantastika]

ха-ха-ха )))
ну, поддержу всеобщее саркастическое веселье...

"а где в инструкции сказано, что ПриватБанк должен идти на поводу у клиентов и закрывать СКР, выдавать справки прям сразу по первому их требованию?"

пусть побегают, помучаются, одумаются и останутся ))
есть "пороги входа", а "есть пороги выхода" ))))))))))

 

[Greedged]

ха-ха-ха )))
ну, поддержу всеобщее саркастическое веселье...

"а где в инструкции сказано, что ПриватБанк должен идти на поводу у клиентов и закрывать СКР, выдавать справки прям сразу по первому их требованию?"

вот.
выделено.

Про затвердження Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах

Постанова Правління Національного банку України
від 12 листопада 2003 року N 492 ​

20.6. Банк за наявності коштів на поточному рахунку, який закривається на підставі заяви клієнта, здійснює завершальні операції за рахунком [з виконання платіжних вимог на примусове списання (стягнення) коштів, виплати коштів готівкою, перерахування залишку коштів згідно з дорученням клієнта тощо].

Датою закриття поточного рахунку вважається наступний після проведення останньої операції за цим рахунком день. Якщо на поточному рахунку власника немає залишку коштів, а заява подана в операційний час банку, то датою закриття поточного рахунку є день отримання банком цієї заяви.

У заяві про закриття поточного рахунку (паперовій копії заяви в електронній формі) головний бухгалтер банку або інша уповноважена особа банку зазначає дату та час отримання заяви, дату закриття рахунку та засвідчує це своїм підписом. Заява про закриття поточного рахунку зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку.

У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку.

 

[День Добрый]

добавила постанову, где это написано

там нет слова бесплатно

 

[VadimMag]

то есть бесплатно банк не выдает бумагу о том, что я ничего не должна?

Вход - рубль. Выход - два.

 

[vovoshka]

...
Естественно, если вы некомпетентны в вопросах закрытия СКР, "УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА" силы не имеет, но в этом случае прошу дать однозначный ответ: "моей компетентности не хватает, чтобы ответить на ваши вопросы"

Спасибо!

репа не лезет буду должен.

ув. Приватбанк. я так понимаю на этом эпопея с моей справкой по предоставленным личным данным закончила не начавшись?

 

[Rimlyanin]

Rimlyanin, спасибо за фидбэк!

Формулировку менять пока не планируем, по совершенствованию этой части есть другие идеи, они в ближайшее время будут реализованы.

Про чеки проработаем с операторами, передали ответственным.

С уважением, ПриватБанк.

ТАм не только по чекам разногласия...
А от формулировки очень сильно зависит результат.

 

[Гість 436905]

Приватбанк, вы самый долбанутый банк!
на кредитке был лимит 5100 грн. подал заявку на увеличение кредитного лимита в ноябре 2012 года , мне прислали предложение купить Миникредитку для увеличения кредита за 100 грн. Купил. Подал заявку на увеличение кредитного лимита в декабре 2012 года, мне посоветовали потратить одним платежом 50 грн и более, для того, чтобы кредитный лимит был увеличен до 6000 грн. Потратил 200 грн, сделал опять заявку на повышение кредитного лимита в январе 2013 года. Сегодня захожу на свою страницу - кридитный лимит уменьшен на 100 грн.
Связываюсь с оператором, она как забубенная талдычит, что Решение о кредитном лимите рассматривает и устанавливает в одностороннем порядке кредитный центр. Повлиять на решение или спрогнозировать его нет возможности.
Ладно, спрашиваю, зачем тогда было раскручивать меня на покупку миникредитки? Операторша опять отбычиваеться " такое было решение от кредитного центра". На мой вопрос, почему же тогда % за пользованием кредита был снят из расчета 5100 грн, а не 5000 грн, сново получил ответ " такое было решение от кредитного центра"
Приватбанк, объясните пожалуйста, как это так?
сначала продали мне миникредитку за 100 грн, которая мне нафиг не нужна
потом уменьшили кредитный лиит на 100 грн
потом сняли % за пользование лимитом из расчета 5100 грн, а не 5000 грн.
И почему в онлайне операторы такие отмороженные?

 

[vovoshka]

На мой вопрос, почему же тогда % за пользованием кредита был снят из расчета 5100 грн, а не 5000 грн, сново получил ответ " такое было решение от кредитного центра"
Приватбанк, объясните пожалуйста, как это так?

процент снимаеца не от кредитного лимита, а от суммы снятых средств.

 

[День Добрый]

Обо всех прелестях и возможностях услуги "Экстренные деньги" читайте в теме Букера. От Приватбота такого мы еще не читали!

https://www.kharkovforum.com/showthread.php?t=2837968

Гораздо интереснее было бы услышать подробную инструкцию от бота как действовать в такой ситуации и
1) возвращает ли банк деньги потерпевшим.
2) возвращают ли в таких случаях Европейские и Американские банки деньги потерпевшим.

Спойлер: подсказка

В росиии:
С Нового года банки будут обязаны возвращать клиентам деньги, списанные с их счетов в результате действия мошенников. Об этом рассказал заместитель председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.

Возвращение средств станет возможным, если клиент заявит о несанкционированном переводе в течение суток. При этом расследование банк будет проводить уже после того, как вернет деньги на карту, а ограничений по сумме установлено не будет. Пока основным вопросом остаются сроки возврата денег, которые пока не оговорены. Однако в случае проволочек клиент сможет подать в суд.


Впрочем часть экспертов уже отмечает, что обязанность возврата денег без расследования опасна для банков случаями мошенничества.

В большинстве стран Европы клиенты имеют право на незамедлительный возврат средств в случае несанкционированной операции. Максимальный срок, в течение которого можно заявить претензию, составляет 13 месяцев. Однако, если будет доказано, что мошенничество стало возможно из-за халатности владельца карты, ему придется заплатить штраф.

 

[_Kaa_]

Теперь достаточно в своем заявлении в ПриватБанк о закрытии карты потребовать выдать Справку о закрытии картсчета и сослаться на это Письмо НБУ.

Не вводите никого в заблуждение. Письма НБУ не являются нормативно-правовыми документами. Да, это мнение или даже рекомендация НБУ, - но не обязательный к исполнению документ.
Вот постановление правления НБУ - это нормативно-правовой документ, который обязателен к исполнению.
Поэтому ссылаться при требовании выдать справку о закрытии счета следует на "ІНСТРУКЦІЮ про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах" (утверждена постановлением Правления НБУ №492 от 12.11.2003 г.)

20.6. ...
У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[Kot104]

Подскажите, если я не пользуюсь кредитной картой «Универсальная» и на ней нет долгов, с меня будут снимать абонплату? Сколько? «что то не могу найти где это написано». Заранее спасибо!

 

[mik12345]

Подскажите, если я не пользуюсь кредитной картой «Универсальная» и на ней нет долгов, с меня будут снимать абонплату? Сколько? «что то не могу найти где это написано». Заранее спасибо!

https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/
Нажмите кнопочку "развернуть" и увидите прочерк в строке "Ежемесячная плата за пользование картой".