sloboda.net - ужасное обслуживание

[shushk]

Предоставление услуг идет для простых смертных и цены на услуги не позволяют сделать качественный сервис... тот, кто покупает СЕРВИС платят не 12грн/мес ... и у них всегда все работает ...

Вот оно, истинное лицо "Слободы"... Уважаемый, не надо делать говно для простых смертных и конфету (за дополнительное бабло, конечно!) для "тот, кто покупает СЕРВИС". Сделайте одну НОРМАЛЬНУЮ сеть с НОРМАЛЬНЫМ сервисом для всех. А после вводите ценовые градации. Это вместо того, чтобы пытаться усадить свое единственное седалище на все стулья (читай, охватить весь город говнянской сетью). Пусть будет дороже, пусть сеть меньших масштабов, но - НОРМАЛЬНУЮ.

Со "Слободой" год. Был переключен с ТОГО-САМОГО "Макснет" после ТЕХ-САМЫХ событий. Навскидку, что НЕ нравится в "Слободе":

- разбудить Ленина в мавзолее проще, чем достучаться до саппорта;
- "плавают" скорости при доступе в Инет, это видимо из-за гигабитки на Алексеевку, да? нет, я знаю, что скорость будет "плавать", когда толпа лезет в Инет, но зачем так грубо? Видимо из-за "тот, кто покупает СЕРВИС" так проседает канал для простых смертных;
- и самое удивительное, почему нет маршрута в сеть ITL ? ну объясните, чем они вам так насолили, что traceroute до 217.12.0.0 не доходит?

Спасибо

 

[Hurricane]

Ап, поднимаем тему.
Терпел месяц, но уже реально не хватает нервов! Почти месяц сетка лежит каждый вечер, на выходных лежит все время... Но в последнюю неделю она вообще дохлая. Саппорт фтопку, дозвониться нереально. Автоответчик говорит, что не хватает памяти на сообщение... да и чета я сомневаюсь, что они кому-то перезвонят и что-то будут делать.
Появилась альтернатива в лице макснета на алексеевке...
Кто знает лучше\хуже\стоит переходить?

 

[Teriboki]

Ап, поднимаем тему.
Терпел месяц, но уже реально не хватает нервов! Почти месяц сетка лежит каждый вечер, на выходных лежит все время... Но в последнюю неделю она вообще дохлая. Саппорт фтопку, дозвониться нереально. Автоответчик говорит, что не хватает памяти на сообщение... да и чета я сомневаюсь, что они кому-то перезвонят и что-то будут делать.
Появилась альтернатива в лице макснета на алексеевке...
Кто знает лучше\хуже\стоит переходить?

хуже не будет

 

[Hurricane]

да куда уж хуже...

 

[Teriboki]

все,только что дал заявку на подключение к другой сети

 

[UZER]

Был подключен к С-де около 1года,проблему с "услугами от Слободы" удалось решить просто-переподключился к Вокару по акции за 1гр.Заявку на отключение от С-ды
приходил и писал на м.Малышева в аб.отделе и своими глазами видел как на 2-х из 5-ти или 6-ти столов,трубки лежат рядом с аппаратами и дозвонится на них-не возможно (при вызове короткие гудки).После перехода на Вокар налицо преимущества:1)За те-же деньги в месяц я имею больше колличества времени в Инете,2)Стабильность работы Инета и лок.сети ,3)Имею возможность в ночь в будни и круглосуточно в вых. и празд. дни подключать доп. услугу "Unlimited ночь" (например с скоростью 128/48 - 0,85 коп за сутки).Минус,что в службе техподдержки Вокара не всегда горят желанием поднять трубку,но после Слободы все это кажется пустяками в виду стабильности сети.

 

[Teriboki]

Был подключен к С-де около 1года,проблему с "услугами от Слободы" удалось решить просто-переподключился к Вокару по акции за 1гр.Заявку на отключение от С-ды
приходил и писал на м.Малышева в аб.отделе и своими глазами видел как на 2-х из 5-ти или 6-ти столов,трубки лежат рядом с аппаратами и дозвонится на них-не возможно (при вызове короткие гудки).После перехода на Вокар налицо преимущества:1)За те-же деньги в месяц я имею больше колличества времени в Инете,2)Стабильность работы Инета и лок.сети ,3)Имею возможность в ночь в будни и круглосуточно в вых. и празд. дни подключать доп. услугу "Unlimited ночь" (например с скоростью 128/48 - 0,85 коп за сутки).Минус,что в службе техподдержки Вокара не всегда горят желанием поднять трубку,но после Слободы все это кажется пустяками в виду стабильности сети.

я тоже отошел от слободы))))) без всяких заявок,просто подключился к другому провайдерй)))))

 

[UZER]

Сейчас видимо на Слободе время "беззаботности",когда колличество подключаемых равно или больше тех, кто отказывается от их "услуг".Рано или поздно график развития этой "конторы" может поползти вниз,если,конечно руководство вовремя граммотно не среагирует-репутация это не хухры-мухры...

 

[Consul]

какая репутация?! только более-менее нормально стал фурычить инет на слободе,так линейка пропала. Ну что за блядство такое?!

А что за блядство?
обыкновенное слободовское
С сентября ещё не было такого, чтобы два дня подряд нормально сеть работала
звонки (ЕСЛИ ДОЗВАНИВАЛСЯ) не помогали
Ответ один: БРИГАДА РАБОТАЕТ
Как-то пытался выяснить - где же в данный момент работает бригада?
Ответили, что это аппаратное и я не пойму такого(!!!)

Не платил им
пришла бумажка что НАДО оплатить
через месяц отключили от сети

УРА
я сейчас на МАКСНЕТЕ
Не знаю, что будет потом
но одно знаю - СВИЧ в коробе у Макснета не за 25 долларов, как на Слободе

 

[toksa]

Хочу поддержать Всех противников S- Я являюсь их абонентом, и около года назад временно отключился от сети(по заявлению).Теперь хочу заново поключиться.Досвонился в службу поддержки на 3-й день,дал заявку.В середине декабря прийдя домой увидел записку в двери что на свиче нет мест и технически нет возможности подключиться(пр.ленина 68-а).Пять дней пытался дозвониться и забил на это дело.Снова начал звонить с 9.02.08 дозвонился 13.02.08 около 20,30 вечера девочка оператор сонным голосом и зевая через слово ответила выслушав мою претензию посоветовавшись с кем-то вне эфира раз девять,что проблему решить нельзя и она может только ЗАНОВО принять заявку.....Я охренел от тупизма.Разговор длился около 25-30 мин прерываясь на советы из зала и зевки,сказали что 18.02.08 (ого) прийдет снова мастер и я обязан быть дома-зачем, подержать крышку свича....ответа не последовало.Теперь жду понедельника. И вобше кто может посоветовать нормульную сеть на Павловом Поле?

 

[Rack]

Отжогная сеть! Я вам расскажу свою историю...Месяц наза я тож надумал подключится...позвонил, девочка-диспетчер сообщила мне что ЕСТЬ техническая возможность подключения, я оставил заявку и принялся ждать мастера. Естественно он не пришел. Я (!) позвонил и выразил свои негодования.Меня выслушали, вежливо извинились и перенесли сие действо на на другой день. Да, пришел мастер. Оббежал весь дом, и сообщил мне что НЕ НАШЕЛ свитч. То есть его нет совсем...ни своего ни чужого И клятвенно пообещал протянуть оптоволокно, но когда это случится он не знает! Я плюнул, подключился к Укртелекому и пока тьфу-тьфу горя не знаю.

 

[Херувим]

Хочу поддержать Всех противников S- Я являюсь их абонентом, и около года назад временно отключился от сети(по заявлению).Теперь хочу заново поключиться.Досвонился в службу поддержки на 3-й день,дал заявку.В середине декабря прийдя домой увидел записку в двери что на свиче нет мест и технически нет возможности подключиться(пр.ленина 68-а).Пять дней пытался дозвониться и забил на это дело.Снова начал звонить с 9.02.08 дозвонился 13.02.08 около 20,30 вечера девочка оператор сонным голосом и зевая через слово ответила выслушав мою претензию посоветовавшись с кем-то вне эфира раз девять,что проблему решить нельзя и она может только ЗАНОВО принять заявку.....Я охренел от тупизма.Разговор длился около 25-30 мин прерываясь на советы из зала и зевки,сказали что 18.02.08 (ого) прийдет снова мастер и я обязан быть дома-зачем, подержать крышку свича....ответа не последовало.Теперь жду понедельника. И вобше кто может посоветовать нормульную сеть на Павловом Поле?

На Полях могу посоветовать Ip-Com, сам пользуюсь. Да были косяки, не спорю, но терпимо.

 

[toksa]

Не подключают они к моему дома....пока,говорит нужно 3 компутера.Собираемся народ.Ip-com сеть рульная и тарифы хорошие.

 

[Teriboki]

На Полях могу посоветовать Ip-Com, сам пользуюсь. Да были косяки, не спорю, но терпимо.

+1 тоже перешол со слободы на Ip-Com,сеть не большая,но в сравнении со слободой суперстабильная))))

 

[CharlyX]

Сколько хаял эту сеть, но наконец случилось чудо. В дом завели оптоволокно. И уже как полтора месяца сеть НИРАЗУ не упала. Всё работает стабильно и быстро. Даже по выходным когда полно народу скорость в сетке до 12 Мбайт/с. Инет у меня 64 анлим.... Всё чётко 7-8 кбайт/с качает.
Аминь

З.Ы. Алексеевка.

 

[toksa]

Сколько хаял эту сеть, но наконец случилось чудо. В дом завели оптоволокно. И уже как полтора месяца сеть НИРАЗУ не упала. Всё работает стабильно и быстро. Даже по выходным когда полно народу скорость в сетке до 12 Мбайт/с. Инет у меня 64 анлим.... Всё чётко 7-8 кбайт/с качает.
Это какая сеть?

 

[toksa]

Вчера случилось чудо пришел мастер из слободы,раньше аж на целых 4 дня, и бля снова таже песня нет возможности подключиться.Сцука полезу срежу кабель на х..... пусть дома поваляеться до лучших времен. И Снова чудо дозвонился до оператора,не поверите с первого раза,но ответ не дали пригласили в среду с 14-17.00 на встречу с их каким-то боссом,представляю скоко будет народа.Ну их в .опу

 

[CharlyX]

Сколько хаял эту сеть, но наконец случилось чудо. В дом завели оптоволокно. И уже как полтора месяца сеть НИРАЗУ не упала. Всё работает стабильно и быстро. Даже по выходным когда полно народу скорость в сетке до 12 Мбайт/с. Инет у меня 64 анлим.... Всё чётко 7-8 кбайт/с качает.
Это какая сеть?

Мне и самому не вериться, но это СЛОБОДА

 

[ssevaa]

Вчера случилось чудо пришел мастер из слободы,раньше аж на целых 4 дня, и бля снова таже песня нет возможности подключиться.Сцука полезу срежу кабель на х..... пусть дома поваляеться до лучших времен. И Снова чудо дозвонился до оператора,не поверите с первого раза,но ответ не дали пригласили в среду с 14-17.00 на встречу с их каким-то боссом,представляю скоко будет народа.Ну их в .опу

а слабо появиться к человеку который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО имеет понятие и полномочия для решения данной проблемы? Ну что может знать оператор? Оператор предложил вариант который напрашивается сам по себе после того как он(оператор) по телефону не смог предложить приемлемый вариант - пообщаться с человеком после разговора с которым в течении нескольких дней будет произведено "подключение после отключения по заявлению".

 

[Peter Pan]

Хм, на днях "Слобода" появится в Пятихатках (р-н "БАМ"). Епстессно, гигабитной оптикой. Есть возможность потестить Впечатлениями поделюсь.