Коротка інструкція по роботі з росанівськими слоупоками:
1.Слоупоки з росану будуть тягнути час у будь-якому випадку - їх мало, а посилок багато.
2. Тільки надійшло повідомлення що посилка, яку треба розмитнювати, зайшла в Україну, надсилаємо на customs(собака)rosan.com.ua лист з темою типу CV946530000US - номером треку посилки. У лист вкладаємо додатки: скрін з сайту покупки, скрін оплати (якщо платили через пейпал, то ще й підтвердження оплати з банківської картки). Скрін з банківської оплати будуть вимагати обов"язково (раніше досить було скріна з пепалу), але трохи пізніше від дати подачі основних документів - тягнуть час.
3. Тільки приходить "хитре" інтернет пуш-посилання на особистий кабінет, заходимо і відправляємо повторно цей же пакет документів, але! документи прикріпляйте по одному - потім слоупоки росанівські будуть писати, мов треба було по одному документу, а не пачкою відправляти, хоча у кабінеті є така можливість. ОБОВ"ЯЗКОВО! Робіть скріншот першого запиту - потім він чарівним чином змінить дату на більш ранню - тягнуть час, нібито ви подали документи невчасно.
4. Обов"язково! Пишіть у чаті та повідомляйте оператору на номери контакт-центру росану про те, що ви раніше відправили пакет документів електронкою - пізніше вони будуть розповідати казки про те, що вони пошту не читають (при тому, що після відправки електронки прийде підтвердження її отримання).
5. У оператора вимагайте надіслати на вайбер посилання на кабінет, інакше у вас не буде можливості перевіряти повідомлення від менеджера - сповіщення про них не надходять до вас ніяк - слоупоки тягнуть час та роблять вас винуватими у довгому оформленні вантажу.
