Харьков Форум  

Вернуться   Харьков Форум > Черный и белый список Харькова > Black list

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.05.2007, 10:31   #1
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Сеть магазинов "Алло"

Вот, что называется, "Алло, мы ищем таланты"... талантов обувать покупателей у них предостаточно. История о mp4-плеере.
На днях подарил девушке mp4-плеер фирмы Seekwood (1Гб, воспроизводит: видео, аудио, текст, фото). Цена, конечно, немного удивила: 368 грн.
Купили, радуемся. Хороший дизайн, воспроизведение тоже на уровне. Даже тетрис встроенный есть
Но дальше началось веселей: отказался работать левый канал аудио (или правый, не помню, но не в наушниках дело), затем провалилось внутрь (!!!) гнездо наушника, и вдобавок на 2-й день начал держать заряд всего 2-3 часа музыки (по паспорту 8-9 часов).
В магазине посоветовали обратиться в серв. центр. Ждать сказали 3 недели. Хм, по идее, по закону бла-бла-бла по чеку товар можн ообменять в теч. 10 дней. Однако на 7-й день нам его не обменяли И сказали, что поломка механическая, да и на аккумулятор она не распространяется, мол, это ваши проблемы.
Проблемы, конечно, оказались нашими. Но немного другие вещи сказали в юр. центре консультации, где был составлен документ, обязующий провести экспертизу плеера. Который, как оказалось продавался по липовой гарантии и с дефектами (установлено экспертом юр. центра).
В теч. 3-х дней магазин "Алло" (что возле Детского мира) должен в письменной форме уведомить об экспертизе или просто обменять товар.
В самом же магазине, как обычно не было руководства на раб. месте (это в таких шарашках постоянно встречается, причём никто не знает, когда будет), а администратор произвела попытку просто нахамить и завтыкать.
Однако, даже для спортивного интереса, мы решили устроить с ними судебный процесс, даже есть рабочий плеер получить не удастся.

Не советую покупать какие-либо вещи в этой левой конторе.
"Алло" -- это не только "хорошее" качество предлагаемых товаров, но и трупно-обмороженные "приятные" лица персонала!


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 10:36   #2
ViSt
 
 
Регистрация: 09.10.2006
Адрес: network
Сообщений: 503
 
Нормальная контора, постоянно мобилки у них покупаю.

Ещё не одна, тьфу, тьфу не ломалась.


ViSt вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 11:11   #3
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Про мобилы спорить не буду, я говорю о другой цифровой технике.
Говно этих товарищей состоит в том, что вместо того, чтобы как положено обменять некондиционный товар, они впадают в ступор, начинают морозиться.
Неприятно рассчитывать только на везение "мне повезло, у меня ничего не ломалось", потому что гарантия -- это обязанность, а не фортуна.


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 12:58   #4
momart
 
 
Аватар для momart
 
Регистрация: 08.09.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 3,289
 
PEsHIK +1
Если не в лом - пиши здесь, как процесс с "АЛЛО" будет продвигаться. Чем больше людей будет знать, как отстаивать свои права и наказывать хитрожопых продавцов, тем всем будет лучше!


momart вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 13:23   #5
Shaen
 
 
Аватар для Shaen
 
Регистрация: 20.03.2006
Адрес: Kharkov
Сообщений: 3,325
 
ТС, посмотри новый Закон о правах потребителей. По нему Алло абсолютно право, суд выйграет без проблем.


Shaen вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 14:10   #6
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Цитата:
Сообщение от momart Посмотреть сообщение
PEsHIK +1
Если не в лом - пиши здесь, как процесс с "АЛЛО" будет продвигаться. Чем больше людей будет знать, как отстаивать свои права и наказывать хитрожопых продавцов, тем всем будет лучше!
Более того, не поленюсь выложить (к сож. только в понедельник) копию заявления о замене товара/экспертизе со всеми потрохами.
А о том, как будет продвигаться процесс -- само собой тоже напишу, всё-таки с потерей денег пока ещё не очень смирился

P.S. Больше всего морозит, что "директора нету и не знаем, когда будет". Как раз это -- не единичный случай! Уже бывало так: один товарищ работал без офиц. оформления в комп. фирме, зерплату через месяц не дали, сказали, мол, директора нету, НЕ МОЖЕМ выдать из своего кармана (!!!), хотя я ему сражу говорил, что хер что он добьётся, если не по знакомству шёл работать, а по объвлению да ещё и в левую контору!

Была ещё маза докупить память к плееру у них же в "Алло" )) Святая простота.


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 14:12   #7
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Цитата:
Сообщение от Shaen Посмотреть сообщение
ТС, посмотри новый Закон о правах потребителей. По нему Алло абсолютно право, суд выйграет без проблем.
Ок. Обязательно гляну, хотя странно, ПОЧЕМУ юридическая контора ТОЖЕ ссылаясь на Закон, всё-таки нашла их чем прижать. И почему администратор сразу стушевалась, когда начались разборки на уровне законодательства.
Что ж, если всё-таки ты окажешься прав, значит, надо будет засчитать поражение. Но мы пока не сдаёмся.

P.S. На суд согласен потратить максимум такую же сумму


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 15:00   #8
andrew13
 
 
Регистрация: 19.09.2006
Сообщений: 83
 
никто никаких денег возвращать тебе не должен по закону, а т.к. контора крупная и продавец не может принять морального решения как может быть другой чпшник в таком случае, то и не может как не крути. алло по закону чист. твой путь в сервисный центр и более тщательному выбору техники впредь. зачем в блек листе ваще писать про такое?


andrew13 вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 15:38   #9
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Цитата:
Сообщение от andrew13 Посмотреть сообщение
никто никаких денег возвращать тебе не должен по закону, а т.к. контора крупная и продавец не может принять морального решения как может быть другой чпшник в таком случае, то и не может как не крути. алло по закону чист. твой путь в сервисный центр и более тщательному выбору техники впредь. зачем в блек листе ваще писать про такое?
Странно. Кажется существовал закон о замене товара в теч. определённого периода времени по чеку, если товар некондиционный.

Как бы ни был тщателен выбор техники, предвидеть, что у неё плохой аккумулятор или слабое гнездо для наушника я не в состоянии: при них ведь не начнёшь проводить краш-тесты? Или я не прав?

А в блек листе пишется такое по той причине, что я считаю это уместным. В конце концов, если окажется, что они правы, то можно безболезненно тему удалить. Никто не заставляет её читать.


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 15:51   #10
ViSt
 
 
Регистрация: 09.10.2006
Адрес: network
Сообщений: 503
 
Заветные 14 дней отменили!


ViSt вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 16:20   #11
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Цитата:
Сообщение от ViSt Посмотреть сообщение
Заветные 14 дней отменили!


А хоть СКОЛЬКО-НИБУДЬ дней оставили? У нас прошло 7 дней с момента покупки до заявления.


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 25.05.2007, 17:55   #12
knyaz
 
 
Регистрация: 15.05.2006
Адрес: Kharkiv
Сообщений: 1,305
 
Цитата:
Сообщение от PEsHiK Посмотреть сообщение


А хоть СКОЛЬКО-НИБУДЬ дней оставили? У нас прошло 7 дней с момента покупки до заявления.
неть(с)


knyaz вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 26.05.2007, 13:53   #13
olegonok
 
 
Аватар для olegonok
 
Регистрация: 14.09.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 374
  ICQ
оставили, только при условии что товаром не пользуешься, если хоть где-то кусочек пленочки оторвал, то все путь один - в сервисній центр



Последний раз редактировалось olegonok; 26.05.2007 в 14:05.
olegonok вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 28.05.2007, 08:43   #14
PEsHiK
 
 
Аватар для PEsHiK
 
Регистрация: 10.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 500
 
Итоги:
После того, как с помощью "Общества защиты прав потребителей" за 30 грн. было профессионально составлено заявление о замене товара (смысла его содержания приводить здесь нет, т.к. там находились только техн. причины, которые в каждом случае разные) администрация магазина предписала ПОМЕНЯТЬ плеер на аналогичный, но работоспособный, с новой гарантией и т.п.
Не знаю на тему обмена по чеку или гарантии это производилось, но плеер всё-таки заменили.
P.S. Видимо, совесть у них была всё-таки не чиста, если поменяли без разговоров.


__________________
...подпись. печать....
PEsHiK вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 28.05.2007, 23:13   #15
andrew13
 
 
Регистрация: 19.09.2006
Сообщений: 83
 
оччень интересная развязка. дайте координаты общества ентого и краткую вводную к кому там и как обращаться?


andrew13 вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 29.05.2007, 09:33   #16
salex730
 
 
Аватар для salex730
 
Регистрация: 03.05.2006
Адрес: Салтовка
Сообщений: 553
  ICQ
ТС вы смешны!!!!!!!!!!!
покупать извините ГОВНО и потом ходить парится ...
зачем покупать заведомо НОНЕЙМ ? и потом с ним парится....
хочеш вешь купи айпод и т.п нет купило го..но какое то а потом ещё мозги себе парят так вам и нада ? блин, продешевили - получайте!
люди скоко можно твердить о14 каких то днях читайте ж вы закон....


salex730 вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 29.05.2007, 09:38   #17
salex730
 
 
Аватар для salex730
 
Регистрация: 03.05.2006
Адрес: Салтовка
Сообщений: 553
  ICQ
к тому же провалились гнездо ушей
мех повреждения -- всё, привет
никогда акумы и батарейки не попадали под гар.обязательства как кабеля шнуры диски картриджи и т.п расходка имхо


salex730 вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 29.05.2007, 10:52   #18
Rob
 
 
Аватар для Rob
 
Регистрация: 12.05.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,297
  ICQ
Цитата:
Сообщение от salex730
ТС вы смешны!!!!!!!!!!!
покупать извините ГОВНО и потом ходить парится ...
зачем покупать заведомо НОНЕЙМ ? и потом с ним парится....
хочеш вешь купи айпод и т.п нет купило го..но какое то а потом ещё мозги себе парят так вам и нада ? блин, продешевили - получайте!
люди скоко можно твердить о14 каких то днях читайте ж вы закон....
Цитата:
Сообщение от salex730
к тому же провалились гнездо ушей
мех повреждения -- всё, привет
никогда акумы и батарейки не попадали под гар.обязательства как кабеля шнуры диски картриджи и т.п расходка имхо
+1!


Rob вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 29.05.2007, 11:05   #19
Rob
 
 
Аватар для Rob
 
Регистрация: 12.05.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,297
  ICQ
Хотя, с другой стороны, покупая брэнд, не застрахуешься: знакомые пару лет брали Нокиа 6101 в МКСе, моментально (через день-два) появились полосы на внешнем дисплее, история с процедурой возврата была б совершенно аналогичная, если б по знакомству в сервисе не выдали заключение, что телефон подлежит обмену, а не ремонту, и все решилось в один день. Правда, через полгодика второй выданный экземпляр 6101 все равно поглючило точно так же.


Rob вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Старый 29.05.2007, 12:13   #20
Злой
 
 
Аватар для Злой
 
Регистрация: 09.06.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 15,646
  ICQ
Прикололо наличие эксперта в юр. консультации

Хроший сервис!
Надо срочно в вайт лист.


__________________
Подпись нарушала правила форума (пункт 24).
Злой вне форума   Ответить с цитированием   Вверх
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 16:03.


RSS 0.91
RSS 2.0
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright ©2003 - 2014 Kharkovforum Ltd.
Google Analytics