Так это Вы должны с ТС связываться, оправдываться, делать мега-скидку и извиняться, ибо явно Ваш косяк.
Тот факт, что Вы не знаете, разрешилась ситуация или нет, не идет Вам на пользу.
Это говорит о том, что либо данная ситуация для Вас - норма и у Вас куча подобных ремонтов, либо же просто о...