ТК "Велтон.Телеком"

[slv]

В чёрном листе не встречал Велтон, может это мне так повезло, но имея опыт работы с Укртелекомом и Велтоном констатирую - они друг друга стоят в качестве обслуживания клиентов. Ни в коем случае не имею ввиду качество телекоммуникационных услуг, но абонентский отдел и менеджеры Велтона это что-то.
Если я от Укртелекома сразу знаю чего ожидать и уже ничему не удивляюсь, то Велтон неприятно радует своей тягониной и тормознутостью. От обращения на предоставление услуги до получения на руки договора о предоставлении этих самых услуг - 1 месяц. Обращаю внимание, не окончательного подключения к услуге, а всего лишь получение на руки догворов!!!
Так работать нельзя!!!

[crazzzy]

получите, распишитесь

http://www.kharkovforum.com/showthread.php?t=50593

[Toten]

slv нда блин решил сделать АДСЛ ну что могу сказать война да и только! Месяц смотрели заявку (написано 7 дней) звонил через день нифига, пока не приехал к ним в офис оказалось ее никто и рассматривать не собирался, хотя девушки в трубке обещали мы уже вот вот рассматриваем перезвоните через полчаса, ну сначала было через 2 дня , потом через денЬ, а потом пошло на часы, т.е кормили месяц!
Приехал начал выяснять, что да как и там, простоял еще полчаса пока девушка только по телефону уточнила мою заявку, типа я должен был очень рад, что она сказала заявка принята, ну это еще только начало! Дальше лучше, Теперь ожидайте когда техник проверит есть ли на линии там свободные витые пары и тп, еще пару неделек, приехал опять узнал есть (тем же способом), потом в очереди при подписании договора простоял часов эдак 6 (было всего человека 4 впереди) ну думаю все, а не тут то было теперь какой то там техник должен активировать ваш коннект !!!! еще неделька тяжелых переговоров по телефону с кушаньем постоянных завтраков "да да сделаем сегодня" завтра и тп!
И наконец инет урраа - ну когда провели я настроил и слава богу пашет как часики ) Но блин больше 2 месяцев постоянных звонков нервов и тп, и вроде контора не последняя в Украине, или мне так повезло или хрен его!

[Stalexxx™]

Сообщение от slv

В чёрном листе не встречал Велтон, может это мне так повезло, но имея опыт работы с Укртелекомом и Велтоном констатирую - они друг друга стоят в качестве обслуживания клиентов. Ни в коем случае не имею ввиду качество телекоммуникационных услуг, но абонентский отдел и менеджеры Велтона это что-то.
Если я от Укртелекома сразу знаю чего ожидать и уже ничему не удивляюсь, то Велтон неприятно радует своей тягониной и тормознутостью. От обращения на предоставление услуги до получения на руки договора о предоставлении этих самых услуг - 1 месяц. Обращаю внимание, не окончательного подключения к услуге, а всего лишь получение на руки догворов!!!
Так работать нельзя!!!

Какая-то чушь... От обращения на предоставление услуги до получения на руки договора о предоставлении этих самых услуг - 1 час.
Обращаю внимание, ОКОНЧАТЕЛЬНОГО подключения к услуге!!! И еще первые 2 недели за услуги денег не берут, хотя это наверное у них где-то ошибка

[Crazy]

Сообщение от slv

В чёрном листе не встречал Велтон, может это мне так повезло, но имея опыт работы с Укртелекомом и Велтоном констатирую - они друг друга стоят в качестве обслуживания клиентов. Ни в коем случае не имею ввиду качество телекоммуникационных услуг, но абонентский отдел и менеджеры Велтона это что-то.
Если я от Укртелекома сразу знаю чего ожидать и уже ничему не удивляюсь, то Велтон неприятно радует своей тягониной и тормознутостью. От обращения на предоставление услуги до получения на руки договора о предоставлении этих самых услуг - 1 месяц. Обращаю внимание, не окончательного подключения к услуге, а всего лишь получение на руки догворов!!!
Так работать нельзя!!!

брал 4 номера СДМА. Договор был получен на руки в тот же день по каждому номеру. И тормознутости - ровно нихуя. (пГастити за мой фГаннцусский). И не надо винить кого-то в том, что сам загоняешься.

[DeathMaster]

Сообщение от Crazy

брал 4 номера СДМА. Договор был получен на руки в тот же день по каждому номеру. И тормознутости - ровно нихуя. (пГастити за мой фГаннцусский). И не надо винить кого-то в том, что сам загоняешься.

наверное для CDMA не нужно проверять, есть ли свободные порты в DSLAMе непосредственно на том кроссе, куда приходит пара абонента, а так же ее качество. И не надо её потом кроссировать, возможно, еще один (или первый) DSLAM ставить на тот кросс ну и прочие технические м елочи =)
Месяц действительно, многовато что-то. Видимо не хватает рабочих рук, которых посокращали.

[ric&ric]

Не знаю подробности истории ТС, но договор абоненту выдаёться сразу после его подписания, и обращаюсь к многоуважаемому Toten ну пожалуста, не надо рассказывать, что вы в абонентный отдел ожидали шесть часов, ну просто бред да и только, работает четыре менеджера, договор оформляеться в среднем 40 минут, конечно "накладки" бывают везде, но кто же вам всем доктор когда вы при оформлении заявки, не можете указать правильно!!!!! адрес установки ADSL или проводного телефона, пишете одно, а подразумеваете другое, в результате масса возмущений в адрес велтон пока не найдёшь заявку и не "ткнёшь носом".
Извините за излишнюю эмоциональность, но когда по-делу, это одно но когда лишь что нибудь запостить......
P.S. договор абоненту может на руки быть не выдан в том случае если, абонент не принес все документы необходимые для его заключения и без которых соответственно начальник договор не подпишет, а следовательно и печать поставить невозможно Выдать договор абоненту в таком виде не представляеться возможным. И последнее, абонентному отделу Велтона передам привет и скажу чтобы не делали оформление и переоформлени договором в свой обеденный перерыв, всё равно сидят "черном списке".

[usavich]

Сообщение от Toten

slv нда блин решил сделать АДСЛ ну что могу сказать война да и только! Месяц смотрели заявку (написано 7 дней) звонил через день нифига, пока не приехал к ним в офис оказалось ее никто и рассматривать не собирался, хотя девушки в трубке обещали мы уже вот вот рассматриваем перезвоните через полчаса, ну сначала было через 2 дня , потом через денЬ, а потом пошло на часы, т.е кормили месяц!
Приехал начал выяснять, что да как и там, простоял еще полчаса пока девушка только по телефону уточнила мою заявку, типа я должен был очень рад, что она сказала заявка принята, ну это еще только начало! Дальше лучше, Теперь ожидайте когда техник проверит есть ли на линии там свободные витые пары и тп, еще пару неделек, приехал опять узнал есть (тем же способом), потом в очереди при подписании договора простоял часов эдак 6 (было всего человека 4 впереди) ну думаю все, а не тут то было теперь какой то там техник должен активировать ваш коннект !!!! еще неделька тяжелых переговоров по телефону с кушаньем постоянных завтраков "да да сделаем сегодня" завтра и тп!
И наконец инет урраа - ну когда провели я настроил и слава богу пашет как часики ) Но блин больше 2 месяцев постоянных звонков нервов и тп, и вроде контора не последняя в Украине, или мне так повезло или хрен его!

у меня знакомому провели по быстрячку.

[Barabas]

Сообщение от Toten

slv нда блин решил сделать АДСЛ ну что могу сказать война да и только! Месяц смотрели заявку (написано 7 дней) звонил через день нифига, пока не приехал к ним в офис оказалось ее никто и рассматривать не собирался, хотя девушки в трубке обещали мы уже вот вот рассматриваем перезвоните через полчаса, ну сначала было через 2 дня , потом через денЬ, а потом пошло на часы, т.е кормили месяц!
Приехал начал выяснять, что да как и там, простоял еще полчаса пока девушка только по телефону уточнила мою заявку, типа я должен был очень рад, что она сказала заявка принята, ну это еще только начало! Дальше лучше, Теперь ожидайте когда техник проверит есть ли на линии там свободные витые пары и тп, еще пару неделек, приехал опять узнал есть (тем же способом), потом в очереди при подписании договора простоял часов эдак 6 (было всего человека 4 впереди) ну думаю все, а не тут то было теперь какой то там техник должен активировать ваш коннект !!!! еще неделька тяжелых переговоров по телефону с кушаньем постоянных завтраков "да да сделаем сегодня" завтра и тп!
И наконец инет урраа - ну когда провели я настроил и слава богу пашет как часики ) Но блин больше 2 месяцев постоянных звонков нервов и тп, и вроде контора не последняя в Украине, или мне так повезло или хрен его!

Ну это еще по-доброму...
Я где-то года 1,5 писал заявки на ADSL на СС5, пока мне не провели укртелекомовский номер. После чего я подключил ADSL у УТ и с радостью отключился от Велтона, написав все, что думаю о их стиле работы и отношении к клиенту.
Уже примерно полгода на ADSL от УТ - жалоб за это время ажник ниодной (тьфу-тьфу-тьфу), услуги все, в том числе и телефонные (например CallerID) работают как часы. Но это скорей для вайтлиста...

[ric&ric]

Сообщение от Barabas

Ну это еще по-доброму...
Я где-то года 1,5 писал заявки на ADSL на СС5, пока мне не провели укртелекомовский номер. После чего я подключил ADSL у УТ и с радостью отключился от Велтона, написав все, что думаю о их стиле работы и отношении к клиенту.
Уже примерно полгода на ADSL от УТ - жалоб за это время ажник ниодной (тьфу-тьфу-тьфу), услуги все, в том числе и телефонные (например CallerID) работают как часы. Но это скорей для вайтлиста...

Я писал заявки на ADSL..... вопрос из вышесказанного Вами, при чём здесь стиль работы и отношение к клиенту, если нет технической возможности подключения этой услуги по Вашему тел.номеру, или Вы думаете, что чем меньше абонентов и пользователей интернет тем больше у компании прибыль, ну бред да и только, слава богу у вас появился выбор и Вы подключились к укртелекому и к его услуге, но поверьте, мы не имеем права Вас подключать к услуге если сопротивление Вашей линии больше необходимого и мы не сможем выполнить условия договора и предоставить запрашиваемую Вами скорость.

[ric&ric]

2 barabas
Слава богу что вы отключились от Велтона, одним жалобщиком будет меньше, и вообще судя по тому что вы здесь постите, то всё что вы в блэк листе описываете, нужно делить минимум на 2, давно предлагал и наверное не зря у всех потенциальных абонентов просить справку о психическом здоровье, уж очень много неадекватных мягко говоря людей, сегодня давеча пришёл абонент и брызгая слюной и выражаясь нецензурно орал нахрен мы ему открыли междугороднюю связь я видители не открывал, это жестокий найоп и так далее, полечил его просто, нашел его договор с его подписью где черным по-белому видно что всетаки межгород он открывал, и таких через одного.

[Crazy]

Сообщение от slv

В чёрном листе не встречал Велтон, может это мне так повезло, но имея опыт работы с Укртелекомом и Велтоном констатирую - они друг друга стоят в качестве обслуживания клиентов. Ни в коем случае не имею ввиду качество телекоммуникационных услуг, но абонентский отдел и менеджеры Велтона это что-то.
Если я от Укртелекома сразу знаю чего ожидать и уже ничему не удивляюсь, то Велтон неприятно радует своей тягониной и тормознутостью. От обращения на предоставление услуги до получения на руки договора о предоставлении этих самых услуг - 1 месяц. Обращаю внимание, не окончательного подключения к услуге, а всего лишь получение на руки догворов!!!
Так работать нельзя!!!

Сообщение от DeathMaster

наверное для CDMA не нужно проверять, есть ли свободные порты в DSLAMе непосредственно на том кроссе, куда приходит пара абонента, а так же ее качество. И не надо её потом кроссировать, возможно, еще один (или первый) DSLAM ставить на тот кросс ну и прочие технические м елочи =)
Месяц действительно, многовато что-то. Видимо не хватает рабочих рук, которых посокращали.

2DeathMaster: читай ещё. Может всё-таки в первом посте найдёшь хоть слово про АДСЛ?

[zdv]

Меня честно говоря тоже поразила капитальная забюрократизированность этой компании, что для меня странно, это же не Укртелеком который вырос из совкового предприятия. С руководством связаться невозможно, ни один вопрос нельзя решить по телефону, для всего надо ехать в офис писать заявление и ждать минимум неделю. У меня проблема была такая - я в районе нового года снял новый офис где были только велтоновские телефоны, и мне позарез срочно был нужен интернет. Честно говоря если бы не alternet (Wi-Max) я и не знаю как бы я выкрутился. Короче, велтон смог установить ADSL только в апреле (через 3 месяца !!!) При этом мне пришлось несколько раз писать заявление и отправлять с ним туда людей. После месяца тестирования выяснилось что беспроводная связь предоставляемая альтернетом гораздо надежнее и даже немного дешевле велтоновской, поэтому я решил голосовать "ногами" - ухожу на альтернет насовсем, там совсем другое отношение и качество связи, за 3 месяца интернет пропадал наверное пару раз на 5 минут, при этом он оставался рабочим даже когда у нас была существенная задолженность по оплате. Думаю руководству Велтона пришло время задуматься о том что пора монополистов в области телекоммуникаций проходит, и надеюсь навсегда.

[kIuGzOiRk]

Велтон рулит

[DeathMaster]

Сообщение от Crazy

2DeathMaster: читай ещё. Может всё-таки в первом посте найдёшь хоть слово про АДСЛ?

относилось к посту номер 3

[uncle Serge]

Внимание, внимание! При оплате услуг проводной связи в Укрсоцбанке с вас возьмут коммисию в 10 грн.

В сентябре такого не было. Кассир говорит, что Велтон не продлил договор с Укрсоцем. Ну нах мне их проблемы? 10 лет пользуюсь телефоном Велтона, все время платил в РСЦ. Теперь оплата через банк. Мне неудобно так. Сначала в РСЦ за счетом, потом в банк. А теперь еще банк берет комиссию. Причем на сайте Велтона об этом ни слова.

Адназначна жирный " - "

[Antoha]

Велтон тупит страшно. мороз умеют включать по полной. уроды

Добавлено через 40 секунд

Сообщение от uncle Serge

Внимание, внимание! При оплате услуг проводной связи в Укрсоцбанке с вас возьмут коммисию в 10 грн.

В сентябре такого не было. Кассир говорит, что Велтон не продлил договор с Укрсоцем. Ну нах мне их проблемы? 10 лет пользуюсь телефоном Велтона, все время платил в РСЦ. Теперь оплата через банк. Мне неудобно так. Сначала в РСЦ за счетом, потом в банк. А теперь еще банк берет комиссию. Причем на сайте Велтона об этом ни слова.

Адназначна жирный " - "

а купить поплняшку религия не позволяет?

[Barabas]

Сообщение от uncle Serge

Внимание, внимание! При оплате услуг проводной связи в Укрсоцбанке с вас возьмут коммисию в 10 грн.

В сентябре такого не было. Кассир говорит, что Велтон не продлил договор с Укрсоцем. Ну нах мне их проблемы? 10 лет пользуюсь телефоном Велтона, все время платил в РСЦ. Теперь оплата через банк. Мне неудобно так. Сначала в РСЦ за счетом, потом в банк. А теперь еще банк берет комиссию. Причем на сайте Велтона об этом ни слова.

Адназначна жирный " - "

Воистину, вовремя я отключился от этого говнооператора...

[uncle Serge]

Сообщение от Antoha

а купить поплняшку религия не позволяет?

Отвечаю на Ваш вопрос. Религия позволяет. Но плачу так как мне удобно. Вопрос в другом. Какого хрена в РСЦ не висит объявление типа "Уважаемые абоненты! Если вы в октябре будете платить через Укрсоцбанк, то с вас возьмут комиссию, т.к. мы этот вопрос про..бали. Тыща извинений."

Кстати, реальный случай. Мой знакомый пополнял счет через терминал приема платежей на Салтовском РСЦ. Сунул 5 грн, а в ответ х..й. Там же плакала девочка, которая в автомат сунула 1200 грн. И мужик ругался, который сунул 200 грн. А коллектив РСЦ отморозился, грит, с банком ругайтесь.

[doxliak]

Сообщение от zdv

Меня честно говоря тоже поразила капитальная забюрократизированность этой компании, что для меня странно, это же не Укртелеком который вырос из совкового предприятия. С руководством связаться невозможно, ни один вопрос нельзя решить по телефону, для всего надо ехать в офис писать заявление и ждать минимум неделю. У меня проблема была такая - я в районе нового года снял новый офис где были только велтоновские телефоны, и мне позарез срочно был нужен интернет. Честно говоря если бы не alternet (Wi-Max) я и не знаю как бы я выкрутился. Короче, велтон смог установить ADSL только в апреле (через 3 месяца !!!) При этом мне пришлось несколько раз писать заявление и отправлять с ним туда людей. После месяца тестирования выяснилось что беспроводная связь предоставляемая альтернетом гораздо надежнее и даже немного дешевле велтоновской, поэтому я решил голосовать "ногами" - ухожу на альтернет насовсем, там совсем другое отношение и качество связи, за 3 месяца интернет пропадал наверное пару раз на 5 минут, при этом он оставался рабочим даже когда у нас была существенная задолженность по оплате. Думаю руководству Велтона пришло время задуматься о том что пора монополистов в области телекоммуникаций проходит, и надеюсь навсегда.

Ну вы как маленький. Я,конечно, не защищаю велтон, но всеже видимо там с техвозможностью траблы были. И если вы такой делец и инет срочно нужен, нафиг вы перебрались в офис где его нет?