Вежливость это пока ты выбираешь...

[Ruslan_1984]

Понадобился для работы второй телефон, простой чтоб звонил и батарею держал. Вот пришел в «Галерея мАбильной Cвязи» и так и сказал. ОЧЕНЬ вежливо предложили несколько вариантов. Я их посмотрел и выбрал нокиа 1200 - идеальный вариант подумал я и купил. Принес домой и сразу забил в него несколько необходимых номерков. В этот же день звонок, смотрю номер знакомый, подымаю трубку - начальство, странно а ведь его номер я первым делом записывал! Вот какая штука он не показывает кто звонит просто номер высвечивает и все! На следующий день несу обратно в магазин - мне девушка поесняет (ожидал всего, но уже перебор) что это типа я записал номер на симку и в телефон одновременно (вранье!) и вообще он же работает. Хочу поменять на другой (кстати имею право - узнавал) - иду в сервисный центр нокиа (тел. ГКС) - мне говорят что будут ченить 2 нед!!!......, кстати пока стоял в очереди вообще прозрел: перед мной стял мужик с нокиа которая больше 400$ стоила (модель не помню) и говорит что тел жутко глючит, не заходит в галерею, постоянно виснет и т.п. - ответ был четким и ясным: МЕНЬШЕ КЛАЦАТЬ НАДО ШОБ НЕ ГЛЮЧИЛ - комментарии излишни - это ОФФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР NOKIA В ХАРЬКОВЕ
...иду обратно в магазин прошу позвать менеджера, приходит девушка - долго пытается заставит тело показать имя звонящего - не выходит, понимает что я так просто не отвалю, соглашается поменять на люьой другой с доплатой...
Вывод: все б нормально если б не ХАМСТВО с которым все это происходит! Исключение менеджер - она конечно просто так телефон забирать не хотела конечно, но говорила по существу и вполне вежливо, а продавец консультант (тоже девушка) и СЦ Нокиа - БЫДЛО

[Ken_Ishiwata]

1. В каком сервисе был? Чернышевского 95?
2. В Нокиях есть пунктик в меню, какую память использовать - телефона, сим-карты или (кажется) обе. И если номер вбиваешь в тел, а в настройках используется память сим - имя может и не показать. Может труба и исправная была...
3. Если менеджер сходу согласилась поменять - крупно повезло. Обоснованно могла завернуть на "пройтись лесом".
4. Для продавца все клиенты, уже совершившие покупку, "все умерли". Вопросы ремонта и обмена его не колышут, не его это забота.

[Ruslan_1984]

Сообщение от Ken_Ishiwata

1. В каком сервисе был? Чернышевского 95?
2. В Нокиях есть пунктик в меню, какую память использовать - телефона, сим-карты или (кажется) обе. И если номер вбиваешь в тел, а в настройках используется память сим - имя может и не показать. Может труба и исправная была...
3. Если менеджер сходу согласилась поменять - крупно повезло. Обоснованно могла завернуть на "пройтись лесом".
4. Для продавца все клиенты, уже совершившие покупку, "все умерли". Вопросы ремонта и обмена его не колышут, не его это забота.

1. да
2. Не помогало, а с телефонами Nokia хорошо знаком, два предыдущих тоже нокии 6610 и 6230i, это был глюк, тем более у моего отца такая же
3.Сходу...? Я проторчал там часа полтора (плюс час в очереди в СЦ)
4.Я не просил ее починиить тефон. Но зачем же откравенно хамить и говорить типа идите куда хотите... никто ее менять не будет

[Lincoln]

Тут не в магазине или сервис-центре дело, тут страна такая. Вся.

[Ruslan_1984]

Сообщение от Lincoln

Тут не в магазине или сервис-центре дело, тут страна такая. Вся.

99,9%

[Ken_Ishiwata]

Сообщение от Ruslan_1984

1. да
2. Не помогало, а с телефонами Nokia хорошо знаком, два предыдущих тоже нокии 6610 и 6230i, это был глюк, тем более у моего отца такая же

У меня были наоборот - 6610i и 6230
Если такая особенность известна, то остается натурально глюк. Явно прошивной.

Сообщение от Ruslan_1984

3.Сходу...? Я проторчал там часа полтора (плюс час в очереди в СЦ)

Я в плане, что в магазине менять могли бы отказаться совсем.

Сообщение от Ruslan_1984

4.Я не просил ее починиить тефон. Но зачем же откравенно хамить и говорить типа идите куда хотите... никто ее менять не будет

Ну, по-хорошему ее дело сказать:
1. Идите в СЦ.
2. Адрес в гарантийном талоне.
или
1. Щас манагера позову.
2. Насяльника! Тибя!!!

[Ken_Ishiwata]

Сообщение от Lincoln

Тут не в магазине или сервис-центре дело, тут страна такая. Вся.

...Там хорошо, где нас нет.

[Васильев Дмитрий]

У каждого своя работа . Продавца -продать . Менеджера - не чинить этот тел .. Каждый старается выполнить свою работу на максимальном КПД . Если для этого нужна вежливость( продавец) - пожалуйста .Если безпринципность ( работник сервис -центра) -пожалуйста ... А вот когда работа сделана - мы обычные люди ...Как в жизни..Кто-то откликнется,кто-то нах.пошлет...Все как в жизни ,старик ...
Не заморачивайтесь ....)

[Ruslan_1984]

Честно до этого случая считал что Галерея нормальный маг, но теперь плевать я хотел на их большой выбор если они таких уродок на работу берут...

[Васильев Дмитрий]

да нет норм . магаза) Ну когда Вы это поймете) Нет такого . И не будет никогда .Пока работа одного человека это оказывать услугу другому человеку.

[Ruslan_1984]

Сообщение от Васильев Дмитрий

А вот когда работа сделана - мы обычные люди ...Как в жизни..

Работа сделана когда ты вышес этой работы и идешь домой, а если так себя вести как они, я второй раз туда не пойду, знакомым расскажу, кто тогда покупать то будет

[Ken_Ishiwata]

Сообщение от Ruslan_1984

Работа сделана когда ты вышес этой работы и идешь домой,

Работу продавец сделал, когда тебя с покупкой до дверей проводил. Точка.

Сообщение от Ruslan_1984

а если так себя вести как они, я второй раз туда не пойду, знакомым расскажу, кто тогда покупать то будет

За это не переживай, на их век хватит.

[TW]

Сообщение от Ruslan_1984

иду в сервисный центр нокиа (тел. ГКС) - мне говорят что будут ченить 2 нед!!!

По письменному требованию (а не по устной просьбе!) гарантийный центр должен выдать Вам телефон на замену на время ремонта. Кстати, замену должны предоставлять не только при ремонте телефона, а и другой техники.

[Gonzaless]

Вообще по закону вы имеете право обменять товар (не помню в течении какого времени) на другой, либо сдать его назад, ну просто он вам не понравился. Сам лично делал возврат товара, берете паспорт и пишите заявление. Только понятное дело, что голову могут поморочить.

[NeD]

У меня тоже такое если один и тот же номер записан и на сим и на телефон и при этом выбрана память "телефон и сим". Или сотри с сим, или выбери память "только телефон"

[D_1]

Сообщение от NeD

У меня тоже такое если один и тот же номер записан и на сим и на телефон и при этом выбрана память "телефон и сим". Или сотри с сим, или выбери память "только телефон"

+1. Говорят это лечится апдейтом прошивки, но не могу точно утверждать, свою 7500 еще не перепрошивала.

[Ken_Ishiwata]

Сообщение от TW

По письменному требованию (а не по устной просьбе!) гарантийный центр должен выдать Вам телефон на замену на время ремонта. Кстати, замену должны предоставлять не только при ремонте телефона, а и другой техники.

Подменный фонд создается не на все группы товаров - это раз.
Подмену при отсутствии ее в СЦ согласно Закону о защите прав потребителей на совершенно равных основаниях можно требовать и у магазина - это два.

[Ken_Ishiwata]

Сообщение от Gonzaless

Вообще по закону вы имеете право обменять товар (не помню в течении какого времени) на другой, либо сдать его назад, ну просто он вам не понравился. Сам лично делал возврат товара, берете паспорт и пишите заявление. Только понятное дело, что голову могут поморочить.

Возврат не подошедшего по каким-либо параметрам товара возможен в течение 14 дней с даты покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации, исправен и сохранил товарный вид.

На технически сложные бытовые товары продавец обычно требует справку из сервиса о полной исправности товара, кстати, совершенно обоснованно.

[TW]

Сообщение от Ken_Ishiwata

Подменный фонд создается не на все группы товаров - это раз.

Чем регламентировано на какую технику создаётся подменный фонд, а на какую не создаётся? Может ссылочку дадите?

Сообщение от Ken_Ishiwata

Подмену при отсутствии ее в СЦ согласно Закону о защите прав потребителей на совершенно равных основаниях можно требовать и у магазина - это два.

Но наверняка по бумажке из СЦ, что они взяли аппарат на ремонт. Или нет?

[Shutnick]

блин в каждой теме меня обманули, там плохо, не ходите туда, мне не поменяли, что вы плачитесь все же грамотные идите сразу в суд (защиту потребителей) и защищайте свои права........а не плачтесь сдесь, все и так знают что в стране бардак.............