Курицам из абон. отдела "Притекса" посвящается

[KRina]

Эта тема посвящается дамам из абон. отдела компании «Притекс», чьи ум, компетентность, трудолюбие, вежливость заслуживают, как минимум, ордена Красной Звезды каждой (за боевые заслуги на фронтах Интернет-услуг).
В пятницу подписали договор на новый пакет, при этом нам сказали, что в субботу позвонят и дадут новые настройки. В воскресенье, так и не дождавшись телефонного звонка из «Притекса», решили позвонить сами. Дозвонились и узнали, что по субботам и воскресеньям этим никто не занимается и, вообще, мы перепутали субботу с понедельником, так что «до свидания». С пятой попытки я наконец-то выяснила все интересующие меня вопросы. Почему с пятой? Патамушо трубку вешают. Так мы и общались – я задаю вопрос, мне дают ответ и тут же вешают трубку.
В понедельник после нескольких звонков с уточнениями (типа, а шо вы хотели? а какой пакет?), наконец-то мне позвонили и сказали, что пишите новые настройки. Далее цитирую.
- Записывайте новые настройки.
- Ок.
- Логин …
- Ок.
- Ипи …
- Ок (при этом понимаю, что она, наверное, хотела сказать: «Айпи»).
- Маск …
- Ок
- Ниже какие-то цифры. Пишите… (познания в латинице закончились, что ли?)
Я в ступоре, но пишу.
- Ага, ниже еще есть цифры. Пишите…
Тут я уже предложила сама подиктовать старые настройки, а она сверится со своими.
Сверились. Я несколько раз переспросила: «Больше ничего не поменялось?». Получила ответ: «Неееет!»
Я за комп, а vpn подключение не создается! Ошибка 691. звоню опять в абон. отдел и узнаю, что они этим не занимаются. На все мои попытки объяснить, что может мне что-то забыли сказать 10 минут назад, вешают трубку.
Звоню в тех. поддержку. Полчаса молодой человек пытался что-либо сделать и в итоге пришел к мнению, что что-то не так с паролем. Попутно я узнала, что оказывается, у меня теперь новый логин для vpn подключения, о котором в абон. отделе мне почему-то забыли сказать.
Одним словом, звоните в абон. отдел, что бы Вам меняли пароль, т.к. этим занимаются именно они. Звоню. Пытаюсь объяснить ситуацию с паролем и почему надо поменять. Мне отвечают, что по телефону они этим не занимаются. При этом логины, пароли и «другие цифры» по телефону говорят, но не почему-то меняют!!! При этом выглядит все это примерно так.
- Девушка, а какой у меня пароль?
- Такой-то.
- А поменять?
- НЕД!!!
Где логика? Я пытаюсь объяснить, что у меня маленький ребенок, муж работает, поэтому мы не сможет к ним подъехать. В ответ кладут трубку.
В общем и целом, vpn у нас заработало благодаря одному человеку, которого муж нашел на Харьковфоруме. За что этому благодетелю огромное спасибо!!!
А курицам из абон. отдела почет и уважение за «проФФесионализм».

[Awapuhi]

была похожая история...

в техподдержке тупо не берут трубку...
абонотдел не занимается этим - звоните в техподдержку
обясняю, что там не отвечают в течение всего дня...
говорят: ну звоните как-нибудь, звоните чаще...можете съездить к ним в конце концов (где-то за Хол.Горой)
при том, что напортачил там именно абон-отдел

аццтой, короче
в итоге 3 дня, бившись головой о стену - дозвонились таки...и смогли выбить ответ...и воспользоваться наконец инетом, за к-рый заплатили задолго до этого.

тут еще 1 фишка обнаружилась - в договоре указан 1 пакет...а по факту предоставляют почему-то другой...дороже, и соответственно снимают со счета за тот, что дороже.

надо ехать разбираться....

[OutLander]

Сообщение от KRina

...

Так вроде решили вопросе еще вчера с твоим мужем....

[Maxan]

Решение проблем только одно - отключение от провайдера. Ибо задолбали ...

ЗЫ На данный момент я слышал неплохие отзывы о Вокаре.

[KRina]

Сообщение от OutLander

Так вроде решили вопросе еще вчера с твоим мужем....

Вот я тебе и написала за это "ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!" Ты фактически спас нашу семью от развода
А все остальное... Я в шоке, когда мне говорят "какие-то цифры" (мол сама догадайся, какие); когда меня не хотят/не могут выслушать; когда "обрывается связь"(?) именно после ответа девушки из абон. отдела и т.д.
ЗЫ. Техподдержкой довольна. Если бы еще можно было легко дозвониться. Но всё и сразу не бывает

[KRina]

Сообщение от Maxan

Решение проблем только одно - отключение от провайдера. Ибо задолбали ...

ЗЫ На данный момент я слышал неплохие отзывы о Вокаре.

Так это ж Вокар и есть

[Maxan]

Так это ж Вокар и есть

Ужос ... ммм .... тогда хз . Мне говорили про Алексеевский Вокар .

[laser]

Сообщение от KRina

Так это ж Вокар и есть

Притекс это на Вокар. Это Датасвит.

[Yuluska]

Алексеевский Вокар с 1 мая окончательно стал Питексом.... =(((

[Awapuhi]

Сообщение от Yuluska

Алексеевский Вокар с 1 мая окончательно стал Питексом.... =(((

да
к сожалению

[Jambler]

Ну тут вряд ли что-то можно сделать, монополия, кроме Вокара аля Притекса никого нету. Правда всегда остаётся ADSL, как по мне, так это приемлемее чем Вокар. Я думаю все пользователи услуг Притекса или Вокара прекрасно знают что такое "дозвониться в тех.поддержку" - за это медали нада давать. Я за 2 года дозвонился 2 раза из около 100 попыток (навскидку), а дозвониться в выходной или после 19:00 - unreal!
Короче Притекс в БлэкЛист, предлагайте другие варианты провайдеров в районе м. Научная - Алексеевка.

[Муля Соняшныкова]

Веселуха была когда не один ай бокс не работал на Алексеевке,бегала 3 дня не могла пополнить счёт.В банках не платила ещё не знаю,какая там схема платежей.

[OutLander]

Сообщение от Jambler

Короче Притекс в БлэкЛист, предлагайте другие варианты провайдеров в районе м. Научная - Алексеевка.

Назови мне хоть одного крупного прова, которым все довольны.

[KRina]

Мы!!! Мы!!! Мы очень довольны качеством связи. За полгода Инет падал от силы два раза и то не надолго. В тех. поддержку дозвониться сложно (полчаса матов), но реально. Так попробуйте для сравнения дозвониться в коммунальные службы.
ЗЫ. Поменяйте дам в абон. отделе и будет всем счастье.

[Z0M613]

разрывы были? :\

[Jambler]

С октября прошлого года по 26-е апреля ниодного разрыва, а 26-го числа сразу 4 разрыва! )))))

[Jambler]

Сообщение от OutLander

Назови мне хоть одного крупного прова, которым все довольны.

назови мне крупного прова кроме "Притекса"? Датасвит, Вокар - это всё одна контора, Макснет туда же.

[BFG-9000]

А я как честный человек отчитаюсь о ТП.
Были у меня отношения с Вокаром (простенькая выделенка на 256К), но по причине кончины последнего быстренько закончились - ибо труп его стал попахивать Датасвитом, а я этот запах не переношу
В наследство мне осталась ежедневно присылаемая на мыло цидулька с уведомлением о долге 9 гривен на счету. Смотрел я на эту цидульку месяца 2, думал, ну мож перестанут. Неа. Никак не угомонятся. Месяц назад попробовал звонить в ТП, но наткнулся на хамоватого долбодятла, незамысловато послал его нах. Ну хер с ними, звоню в ТП еще раз. Вежливый молодой человек по имени Дмитрий спросил фамилию. Назвал. То ли он молод и много не знает, то ли хорошо владеет собой но опять же вежливо спросил про проблему. Говорю "приходит уведомление но типа нет не дождетесь". Ок, грит, щаз... секунд 30 клацает и говорит "все, больше не будет приходить". И действительно больше не приходит. Я высказался в плане что контору не перевариваю, но ему за вежливость и за решение проблемы личное большое спасибо и откланялся.
Бывают же и приличные люди. Кстати куда они деваются?

[OutLander]

никуда, Дмитрий продолжает успешно работать

[DeathMaster]

Сообщение от BFG-9000

Бывают же и приличные люди. Кстати куда они деваются?

работа на сапорте в подобных конторах на подобной должности убивает моск. Деваются как правило на нормальную работу